Game-Community-Manager in Gameloft

27. September 2024 GameDev

Game Community Manager

Львів

Unternehmensbeschreibung

Als führender Herausgeber digitaler und sozialer Spiele hat sich Gameloft ® etabliert sich selbst als einer der Top-Innovatoren in seinem Bereich seit 2000. Gameloft entwickelt Spiele für alle digitalen Plattformen und bietet mit einem Publikum von 140 Millionen monatlichen Nutzern über Gameloft Advertising Solutions ein einzigartiges Maß an Sichtbarkeit und Einbindung für Werbetreibende.

Stellenbeschreibung

Als Game Community Manager berichten Sie direkt an den Global Social Portfolio Lead und Monetization & Marketing Head und arbeiten eng mit einer Gruppe leidenschaftlicher Community-Experten zusammen, um die Beziehung zwischen ihnen zu entwickeln und zu pflegen Gameloft fungiert als Spieleentwickler und als Spieler-Community des Spiels, indem wir Community-Erlebnisse entwickeln, die sie unseren Spielen treu halten.

In dieser Rolle widmen Sie sich der Förderung gesunder und florierender Communities auf einer Reihe wichtiger Kanäle und Spiele. Ihre Hauptaufgaben werden darin bestehen, die besten Community-Inhalte und -Erlebnisse zu definieren, zu entwickeln und zu verwalten, um sie zu unterhalten und mit dem Spiel zu beschäftigen. Als solche werden Sie Inhalte über verschiedene Kanäle planen, veröffentlichen und moderieren sowie Community-Feedback weiterleiten, um jedes Spielteam dabei zu unterstützen, die Erfahrungen unserer Spieler kontinuierlich zu verbessern.

LEIDENSCHAFT ist der Schlüssel! Für diese Position wird von Ihnen erwartet, dass Sie ein leidenschaftlicher und technisch versierter Social-Media-Vermarkter sind und die Bedeutung von Communities und deren Macht im Lebenszyklus eines Spiels verstehen. Sie gehören zu den Social-Marketer-Experten, die sich der Trends in Ihrem Bereich bewusst sind und immer nach Möglichkeiten suchen, diese Trends und Benchmarks in Ihren Arbeitsalltag zu integrieren.

Qualifikationen

Hauptaufgaben

Kanal- und Content-Planung:

• Entwickeln und produzieren Sie den Evergreen-Content-Ansatz für die sozialen Netzwerke, für die Sie verantwortlich sind, im Einklang mit den Prioritäten und Zielen des Spiels in jedem Zeitraum.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für den Content- und Asset-Erstellungsprozess, um für jeden der Kanäle, für die Sie verantwortlich sind, einen konsistenten Fluss an Evergreen-Content zu erstellen, und schlagen Sie bei Bedarf Möglichkeiten zur Optimierung des Content-Erstellungsprozesses vor, um ein positives Ergebnis sicherzustellen ROI.
• Sicherstellen, dass die Spielergemeinschaft aus erster Hand Zugang zu Patchnotizen, Tutorials, Werbeaktionen und Informationen zu Ereignissen im Spiel hat.
• Koordinieren Sie UGC-Programme für Ihr Spiel (z. B. Content Creator Program, Hashtag-Challenges, Community-Beitragsforum usw.) und berichten Sie über die Leistung dieser Initiativen.

Community-Feedbackschleife und Berichterstattung:

• EnsStellen Sie einen stetigen und konstruktiven Fluss von Community-/Spieler-Feedback an die Game-Management-Teams her und geben Sie dann die Eingaben und Empfehlungen an das Spielentwicklungs- und Monetarisierungsteam und die anderen beteiligten Stakeholder weiter und tragen Sie diese bei, um mithilfe der verfügbaren Tools die gemeinsamen Ziele des Spiels zu erreichen. Arbeiten Sie bei Bedarf an der Verbesserung des Prozesses.
• Verfolgen und analysieren Sie die Leistungs-KPIs für Community und Inhalte und nutzen Sie die gewonnenen Erkenntnisse, um jede Aktivierung kontinuierlich zu verbessern.
• Analysieren Sie Gespräche und ermitteln Sie wichtige Erkenntnisse aus der Community, um Inhalte und Community-Erlebnisse auf den Kanälen, für die Sie verantwortlich sind, zu verbessern.
• Erreichen Sie Community-Leistungsziele in Bezug auf: Engagement, Gesamtabdeckung, Antwortzeiten, Community-Csat, allgemeine Stimmung, Community-Retention-Metriken, Inhaltsleistung, Produkt-Feedback und Auswirkungen auf Spiel-KPIs und nutzen Sie die verfügbaren Tools und Prozesse um die Leistung kontinuierlich zu verbessern.

Community-Engagement und Moderation:

• Erweitern, entwickeln und organisieren Sie die Communities Ihrer Spieler und Fans.
• Überwachen, moderieren und interagieren Sie mit der Spiele-Community-Plattform und den Kanälen (Forum, Discord, Reddit, die anderen sozialen Medien usw.), um eine starke Bindung zu allen Community-Mitgliedern aufzubauen und MVPs zu bedienen.
• Sicherstellung der Gültigkeit und Nutzung aller Frameworks, die die Sicherheit der Community, das Krisenmanagement, die Kundenzufriedenheit und die Abdeckung technischer Spiele-/Update-Probleme über die Kanäle hinweg gewährleisten, für die sie verantwortlich sind.
• Identifizieren und schlagen Sie proaktiv innovative Lösungen vor, die Ihr Spiel von der direkten und indirekten Konkurrenz abheben, und streben Sie eine kontinuierliche Verbesserung an.
• Sicherstellung der kanalübergreifenden Abdeckung durch Nutzung der ihnen zur Verfügung stehenden FAQs, Antwortbibeln und Community-Management-Tools.

Community-Strategie und Marketing-Nutzung:

• Entwerfen und implementieren Sie die am besten angepasste und zugleich überzeugendste Community-Strategie für Ihr Spiel und nutzen Sie dabei alle mögliche Hebel und Möglichkeiten des digitalen Marketings.
• Beteiligen Sie sich proaktiv an der Ausarbeitung der Marketingpläne für Ihr Spiel und stellen Sie sicher, dass alle Touchpoints des digitalen Marketings und des sozialen Marketings auf die effektivste Weise angesprochen werden.
• Führen Sie Benchmarks und Trendbeobachtungen durch und seien Sie eine proaktive Ideenquelle für das Marketingteam des Spiels.

Anforderungen

Muss haben:

• Nachgewiesene Erfahrung in der Gemeinschaft Management, vorzugsweise in der Spielebranche und verwandten Bereichen.
• Seien Sie leidenschaftlich und kenntnisreich in Bezug auf Videospiele und die Gaming-Kultur.
• Kreativ und ideenorientiert.
• Bringen Sie innovative soziale Ideen und Trends zur Umsetzung in den globalen Kalender für soziale Inhalte ein.
• Verständnis für soziale Netzwerke und deren Nutzung durch Gamer.
• Analytischer Verstand und KPI-gesteuert.
• Erfahrung mit Community- und Social-Media-Tools (z. B. Veröffentlichungstools, Social-Listening-Tools, Tools zur Inhaltserstellung wie Canva, Photoshop usw.).
• Beziehungsorientiert: Bauen Sie glaubwürdige und vertrauensvolle Beziehungen in einem schnelllebigen Umfeld aufmit einer breiten Palette von Kollegen und Mitarbeitern im gesamten Unternehmen und auf der ganzen Welt.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, sowohl Englisch in Wort als auch Schrift.
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen und internationalen Umfeld zu arbeiten.
• Positive Energie, Teamgeist und eine Portion Spaß sind ein Muss.
• Präsentationsfähigkeiten.
• Microsoft 365 (Office, Excel, Outlook usw.).

Schön zu haben:

• Frühere und nachverfolgbare Erfahrungen mit der Videoerstellung für TikTok und/oder Livestreaming auf Twitch gibt es nicht obligatorisch, kann aber von Vorteil sein.
• Seien Sie selbstbewusst vor der Kamera und können Sie Live-Interviews mit dem Entwicklerteam und externen Partnern führen.
• Kenntnisse über die folgenden Tools: OBS, Photoshop oder Canva, CapCut oder andere ähnliche Videobearbeitungstools.

Zusätzliche Informationen

Wir bieten:

• Möglichkeit, in einem globalen Produktunternehmen mit talentierten Mitarbeitern zu arbeiten Personen
• Konkurrenzfähiges Gehalt entsprechend der Qualifikation
• 21 Tage bezahlter Urlaub, 5 Tage bezahlter Krankheitsurlaub
• Umzugspaket
• Krankenversicherung
• Regelmäßige Firmenevents und Teambuildings
• Mittagsvergütung
• Vergütung im Fitnessstudio.