(fließend Englisch) Key Account Manager (Ukraine) in SupportYourApp

Sie interessieren sich für die neuesten Technologietrends? Was wäre, wenn Sie die Chance hätten, Teil der weltweit führenden Hardware-, Software- oder SaaS-Lösungen zu werden? Verpassen Sie nicht Ihre Chance, Vermittler zwischen unserem Unternehmen, einer Gruppe unserer Kunden und Support-Teams zu werden. Werden Sie Teil unseres Teams als Key Account Manager, um erstklassigen Service für weltweit bekannte Unternehmen zu bieten. Erhalten Sie die agilste digitalisierte Schulung und erwerben Sie technische und geschäftliche Kenntnisse über ein Produkt, um Benutzern auf der ganzen Welt ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Aufgeregt? Mal sehen, was nötig ist. Sie sind: Fließende Englischkenntnisse (C1-C2-Niveaus); 1+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position oder 2+ Jahre Erfahrung im Kundensupport; Kritischer Denker und Problemlöser (arbeiteten mit verschiedenen professionellen Geschäftstools). wie Keynote, PowerPoint und Excel); Erfahrung mit Intercom, Zendesk, Freshdesk, Hubspot, Aircall oder einer anderen Kundensupportplattform und deren Analyse-Dashboards; Kenntnisse in wichtigen Leistungsindikatoren und SLAs im Kundensupport oder Vertrautheit mit Datenanalyse und Statistiken; Teamplayer, der an abteilungsübergreifenden Projekten zur weiteren Verbesserung der Servicebereitstellung gearbeitet hat; Kenntnisse im Zeitmanagement und Erfahrung in der Arbeit mit Zeitmanagementplattformen (Wrike, Monday, Asana, Jira usw.); hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten (Kenntnisse über Google Suite- und/oder Zoom-Funktionalität), begeistert von der Kommunikation mit Menschen; hervorragend im Organisieren und Multitasking, in der Lage, mit mehreren Kunden gleichzeitig zu arbeiten; nachweislich Verantwortung zu übernehmen; liebe Menschen und neue Technologien; Vertrieb und Geschäft Entwicklungskenntnisse werden bevorzugt. Sie möchten: An der Integration neuer Kunden teilnehmen; gleichzeitig Kunden aus einer Vielzahl von Branchen verwalten; eine ständige Kommunikation mit Supportteams und Kunden aufrechterhalten; sicherstellen, dass die Supportprozesse in den Teams entsprechend den Anforderungen des Unternehmens und der Kunden aufgebaut sind ' Standards (KPIs/SLAs/QA); Unterstützen Sie Kunden bei der Verbesserung des Supporterlebnisses ihrer Kunden, inkl. strategische Planung und Produktentwicklungsanalyse; Aufrechterhaltung von Sicherheitsstandards innerhalb von Teams und auch auf Kundenseite; proaktive Vermittlung und Lösung von Bedenken von Kunden und Beratern usw.; Überwachung der Servicequalität über interne oder externe Qualitätssicherungsplattformen; Überwachung der Teamdisziplin und Gewährleistung der Unternehmenskultur Kultur innerhalb des Teams; Erstellen und pflegen Sie interne Produktdokumentationen, stellen Sie sicher, dass rechtliche und finanzielle Vereinbarungen von Kunden eingehalten werden; Unterstützen Sie bei der Einstellung idealer Kandidaten für Ihre Kunden, schulen Sie Teamleiter und legen Sie Schulungen für Berater fest; Helfen Sie talentierten Mitarbeitern aus Ihren Teams, sich weiterzuentwickeln sich beruflich weiterentwickeln; mit unterschiedlichen Kulturen und Ländern zusammenarbeiten und wundervolle Menschen kennenlernen; einen festen Arbeitsplatz finden, um sich beruflich weiterzuentwickeln; eine Führungskraft und kein Manager sein. Vorteile: wettbewerbsfähige monatliche Rate in USD; Geschäftszeiten; Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten; finanzielle und berufliche Weiterentwicklung; Bezahlte intensive Schulung und Probezeit; Tolles Management ohne Bürokratie; Medizinische Richtlinien von SupportYourApp. Wir sind: Support-as-a-Service-Unternehmen, das sichere technische, Kundensupport- und CX-Dienste für Technologieunternehmen in der Umgebung bereitstelltder Globus. Wir arbeiten mit Kunden aus über 30 Ländern zusammen und sprechen über 60 Sprachen. Ergreifen Sie Ihre Chance, sich ihnen anzuschließen, und senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch, in dem Sie Ihre herausragenden Fähigkeiten hervorheben! Besuchen Sie unsere Website: www.supportyourapp.com Mehr anzeigen Weniger anzeigen Jobniveau Beschäftigungsart des mittleren Managers: Vollzeit-Jobaufgaben: Vertrieb und Geschäftsentwicklung, Branchen, Non-Profit-Organisationen sowie Grund- und Sekundarschulbildung