(fließend Englisch) Key Account Manager (Ukraine) in SupportYourApp

Begeistern Sie sich für die neuesten Technologietrends? Was wäre, wenn Sie die Chance hätten, Teil der weltweit führenden Hardware-, Software- oder SaaS-Lösungen zu werden? Verpassen Sie nicht Ihre Chance, Vermittler zwischen unserem Unternehmen, einer Gruppe unserer Kunden und Support-Teams zu werden. Werden Sie Teil unseres Teams als Key Account Manager und bieten Sie erstklassigen Service für weltweit bekannte Unternehmen. Erhalten Sie die agilste digitalisierte Schulung und erwerben Sie technische und geschäftliche Kenntnisse über ein Produkt, um Benutzern auf der ganzen Welt ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Aufgeregt? Mal sehen, was nötig ist. Sie sprechen fließend Englisch (Niveau C1-C2); 1+ Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position oder 2+ Jahre Erfahrung im Kundensupport; Kritischer Denker und Problemlöser (arbeitete mit verschiedenen professionellen Business-Tools wie Keynote, PowerPoint und Excel); Erfahrung mit Intercom, Zendesk, Freshdesk, Hubspot, Aircall oder einer anderen Kundensupportplattform und deren Analyse-Dashboards; Kenntnisse in wichtigen Leistungsindikatoren und SLAs im Kundensupport oder Vertrautheit mit Datenanalyse und Statistiken; Teamplayer, der an abteilungsübergreifenden Projekten zur weiteren Verbesserung der Servicebereitstellung gearbeitet hat; Kenntnisse im Zeitmanagement und Erfahrung in der Arbeit mit Zeitmanagementplattformen (Wrike, Monday, Asana, Jira usw.); Sie verfügen über hervorragende zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten (Kenntnisse der Google Suite- und/oder Zoom-Funktionalität) und haben Freude an der Kommunikation mit Menschen. Hervorragende Organisations- und Multitasking-Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, mit mehreren Kunden gleichzeitig zu arbeiten; Sie verfügen über eine Erfolgsbilanz bei der Übernahme von Verantwortung; Ich liebe Menschen und neue Technologien; Kenntnisse in Vertrieb und Geschäftsentwicklung werden bevorzugt. Sie möchten: An der Integration neuer Kunden teilnehmen; Verwalten Sie gleichzeitig Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. Ständige Kommunikation mit Supportteams und Kunden pflegen; Stellen Sie sicher, dass Supportprozesse in Teams gemäß den Standards des Unternehmens und der Kunden (KPIs/SLAs/QA) aufgebaut sind; Unterstützen Sie Kunden bei der Verbesserung des Supporterlebnisses ihrer Kunden, inkl. strategische Planung und Produktentwicklungsanalyse; Halten Sie Sicherheitsstandards innerhalb der Teams und auch auf Kundenseite ein; Proaktive Vermittlung und Lösung aller Anliegen von Kunden und Beratern usw.; Überwachen Sie die Servicequalität über interne oder externe Qualitätssicherungsplattformen. Überwachen Sie die Teamdisziplin und stellen Sie die Unternehmenskultur im Team sicher. Erstellen und pflegen Sie interne Produktdokumentationen und stellen Sie sicher, dass rechtliche und finanzielle Vereinbarungen von Kunden eingehalten werden. Helfen Sie bei der Einstellung idealer Kandidaten für Ihre Kunden, schulen Sie Teamleiter und legen Sie Schulungen für Berater fest. Helfen Sie talentierten Menschen aus Ihren Teams, beruflich zu wachsen und sich weiterzuentwickeln; Arbeiten Sie mit verschiedenen Kulturen und Ländern und lernen Sie wundervolle Menschen kennen. Finden Sie einen festen Arbeitsplatz, an dem Sie sich beruflich weiterentwickeln können. Seien Sie ein Anführer, kein Manager. Vorteile: Wettbewerbsfähiger monatlicher Preis in USD; Öffnungszeiten; Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten; Finanzielles und berufliches Wachstum; Bezahlte intensive Einarbeitung und Probezeit; Tolles Management ohne Bürokratiey; Medizinische Richtlinie von SupportYourApp. Wir sind: SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen, das sicheren technischen Support, Kundensupport und CX-Services für Technologieunternehmen auf der ganzen Welt bereitstellt. Wir arbeiten mit Kunden aus über 30 Ländern zusammen und sprechen über 60 Sprachen. Ergreifen Sie Ihre Chance, sich ihnen anzuschließen, und senden Sie uns Ihren Lebenslauf auf Englisch, in dem Sie Ihre herausragenden Fähigkeiten hervorheben! Besuche unsere Webseite: