(Fließend Englisch) Kundendienstspezialist in Outstaff Your Team

Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, anderen zu helfen und Probleme zu lösen? Erfolgen Sie in schnelllebigen Umgebungen und zeichnen Sie sich dadurch aus, dass Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse bieten? Dann möchten wir Sie in unserem Team haben!

Als Customer Support Specialist sind Sie das Gesicht des Unternehmens und der erste Ansprechpartner für geschätzte Kunden. Ihre Rolle wird von entscheidender Bedeutung sein, um sicherzustellen, dass Kunden ein nahtloses, positives Erlebnis mit dem Produkt und den Dienstleistungen haben. Sie bearbeiten Anfragen, beheben Probleme und tun alles, um Lösungen zu liefern, die die Erwartungen übertreffen.

Produkt: EMR-System zur Verwaltung von Patientenakten. Derzeit befindet sich das Projekt im MVP-Stadium.

Team: Das Team besteht aus talentierten und ehrgeizigen Fachleuten, nämlich einem CEO, einem Product Owner sowie mehreren Front-End- und Back-End-Entwicklern.

Gemeinsam werden wir:

• erstklassigen Support per Telefon, E-Mail und Chat bieten und sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion reibungslos verläuft freundlich, hilfsbereit und effizient;
• Beheben und lösen Sie Kundenprobleme und eskalieren Sie bei Bedarf komplexe Fälle.
• Arbeiten Sie eng mit dem Produktteam zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenfeedback gehört und umgesetzt wird.
• Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen und verfolgen Sie diese, um vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.
• Verbessern Sie die Supportprozesse kontinuierlich, indem Sie Erkenntnisse und Vorschläge mit dem Team teilen.

Anforderungen

Was Sie benötigen:

• 1+ Jahr Erfahrung im Kundenservice;
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch in Wort und Schrift (C1-C2);
• Analyse- und Forschungsfähigkeiten;
• Fähigkeit, unabhängig und als Teil eines Teams in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten;
• Positive und verantwortungsvolle Einstellung.

Wäre von Vorteil:

• Ein starkes Interesse an IT;
• Erfahrung mit CRM-Systemen;
• Guter Sinn für Humor :)

Vorteile

Wir bieten: < /p>

• Viele interessante Arbeiten mit einem MedTech-Produkt;
• Wettbewerbsfähige Vergütung in USD;
• Internationales Team;
• Völlig abgelegen;
• Angemessenes, freundliches Management und keine Bürokratie.