First-Line-IT-Support-Spezialist in MetLife

First-Line-IT-Support-Spezialist

Verstärken Sie das Team von MetLife in der Ukraine als First-Line-IT-Support-Spezialist.

Wir suchen einen qualifizierten und motivierten IT-Support-Spezialisten zur Verstärkung unseres Teams. Der ideale Kandidat verfügt über ausgeprägte technische Fachkenntnisse, effektive Kommunikationsfähigkeiten und einen proaktiven Ansatz zur Lösung von IT-Problemen. Wenn Sie über einen Hintergrund in Informatik oder IT und mindestens ein Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position verfügen und an dieser Position interessiert sind, empfehlen wir Ihnen, sich über den Link zu bewerben - First-Line-IT-Support-Spezialist – Ukraine, First-Line-IT-Support-Spezialist – 14703 – MetLife.

Technische Schlüsselkompetenzen

• Betriebssysteme: Kenntnisse in Windows 11, einschließlich der Bereitstellung von Windows 11-Laptops.
• Active Directory: Erfahrung in der Erstellung von Benutzerkonten, dem Zurücksetzen von Passwörtern und der Verwaltung von Gruppen Richtlinien.
• Netzwerk: Solides Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP und grundlegender LAN/WAN-Fehlerbehebung.
• Sicherheit: Umgang mit Antiviren-Updates (z. B. CrowdStrike, DLP), Verwaltung von Firewalls und Überwachung automatisierter Backup-Protokolle.

Kernaufgaben

• Überwachung: Gerätezustand verfolgen, Patches anwenden und Status überwachen.
• SLA-Management: Beheben Unterstützen Sie Tickets innerhalb definierter Service Level Agreements (SLA) und eskalieren Sie komplexe Probleme bei Bedarf an L2/L3-Teams.
• Hardware-Support: Installieren, konfigurieren und beheben Sie Fehler bei Desktops, Laptops, Druckern und Peripheriegeräten.
• Patch-Management: Stellen Sie Sicherheitspatches und Software-Updates im gesamten Netzwerk bereit.
• Bestandsmanagement: Verwalten und pflegen Sie Aufzeichnungen über physische Vermögenswerte und Inventar.

Bildung & Zertifizierungen

• Höhere Bildung (Abschluss in Informatik oder Informationstechnologie wird als Vorteil angesehen)

Soft Skills

• Kommunikation: Fähigkeit, technische Probleme für technisch nicht versierte Benutzer klar zu erklären.
• Problemlösung: Starke analytische Fähigkeiten für eine effiziente Fehlerbehebung.
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen IT-Support-Rolle.

Bevorzugte Fähigkeiten (stark Vorteil)

• Erfahrung mit CITRIX-Client.
• Verständnis von VPN-Clients und Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Arbeitsbedingungen:

• Internationales Unternehmen;
• Offizielle Beschäftigung gemäß dem Arbeitsgesetzbuch der Ukraine;
• Sozialpaket einschließlich Krankenversicherung, Lebensversicherung, Versicherung gegen schwere Krankheiten, passive Kriegsrisikoversicherung für den Mitarbeiter und seine nächsten Verwandten; Rückerstattung des Fitnessstudios, Vergütung für die Arbeit von zu Hause aus usw.;
• Jährliche Gehaltsüberprüfung;
• Jahresbonus basierend aufLeistung;
• Zugang zu Bildungskursen und Plattformen;
• Interne Mentoring-Programme;
• Hybrides Arbeitsmodell;
• Neues Büro im Stadtzentrum.

Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Support haben und dies gerne tun Wenn Sie zu einer kollaborativen Teamumgebung beitragen möchten, reichen Sie bitte Ihre Bewerbung ein. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

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