Englischer Philologe, Produktmanager vor Ort, Spezialist für Kundensupport in ForDogTrainers

Stellenübersicht: Wir suchen einen freundlichen, motivierten und einfühlsamen Kundenbetreuer zur Verstärkung unseres Teams für eine Teilzeitstelle. Diese Rolle umfasst etwa 22 Stunden pro Woche (Gehalt von 5.000 Stunden), mit flexibler Terminplanung. Die Arbeitszeiten liegen in erster Linie in der Abendzeit, wobei die Erreichbarkeit zwei- bis dreimal pro Woche nach 18:00 Uhr (Kiewer Zeit) erforderlich ist. Die verbleibenden Tage können Sie nach Ihren Wünschen wählen. Als Customer Support Specialist sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, unterstützen sie bei Anfragen, beheben Probleme und bieten erstklassigen Service. Verantwortlichkeiten: Auf Kundenanfragen reagieren Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat zeitnah und professionell (hauptsächlich Kunden mit Sitz in den USA). Unterstützen Sie Kunden mit Produktinformationen, Bestellstatus und Problemlösung. Identifizieren und eskalieren Sie komplexe Probleme an das entsprechende Team. Stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher, indem Sie die Extrameile, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.Dokumentieren Sie Kundeninteraktionen und Feedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.Qualifikationen:Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich (Englisch).Kundenorientierte Denkweise und eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen.Fähigkeit zum Multitasking und Bewältigen Sie herausfordernde Situationen mit Geduld und Gelassenheit. Grundlegende Computerkenntnisse. Vorteile: Freundliches und kollaboratives Arbeitsumfeld. Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung, falls Sie auch an anderen Projekten beteiligt sein möchten. Äußerst flexible Arbeitszeiten. Wir freuen uns auf die Prüfung Ihrer Bewerbung und dich besser kennenzulernen!