Englischer Kundendienstmitarbeiter in Helpware

Helpware ist ein globales Unternehmen, das Outsourcing-Backoffice-Dienste mit Niederlassungen in den USA, Mexiko, der Ukraine und den Philippinen anbietet. Wir helfen kleinen und großen Unternehmen dabei, ihre Teams zu entlasten, damit sie sich auf strategische, hochwertige Aufgaben konzentrieren können, die den entscheidenden Faktor für ihr Unternehmen darstellen.

Wir wachsen und haben eine offene Stelle alsKundenbetreuer.

Fähigkeiten und Qualifikationen:

< li>Ausgezeichnete schriftliche Kenntnisse in Englisch;
• Erfahrung im Bereich Kundensupport ist von Vorteil;
• Grundlegender technischer Hintergrund (starke Erfahrung im Umgang mit Apps) ;
• Proaktiver Ansatz, einfühlsame Menschen, Fähigkeiten zur Problemlösung;
• Kundenorientierung und Fähigkeit, sich auf verschiedene Arten von Charakteren einzustellen/zu reagieren;

• Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen, Prioritäten zu setzen und die Zeit effektiv zu verwalten.

   

Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von Kundensupport für die Website-Benutzer;
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung angemessener Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen; Nachverfolgung, um eine Lösung sicherzustellen;
• Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien befolgen;
• Umgehende Reaktion auf Kundenanfragen;
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Chat). /emails);
• Anerkennen und Lösen von Kundenbeschwerden;
• Führen von Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden;
• Eingeben von Daten in ein CRM usw Online-Tools und cloudbasierte Plattformen;
• Andere damit verbundene Aufgaben, die von Managern der Kunden und/oder Helpware zugewiesen werden.
   

Wir bieten an :

• Konkurrenzfähige Vergütung im Zusammenhang mit dem UAH/EUR-Tarif;
• Krankenversicherung nach der Probezeit;
• Englischunterricht;
• Zeitplan: 08:00 - 02:00 Uhr Kiewer Zeit (8 Arbeitsstunden + 1 Stunde Pause in diesem Zeitraum);

• Firmenschulungen und Partys.

   

Wir danken allen Bewerbern herzlich für ihre Bewerbung; Es werden jedoch nur die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählten Kandidaten kontaktiert.

Wenn Sie über die erforderlichen Qualifikationen verfügen und bereit sind, die erforderlichen Aufgaben täglich zu übernehmen, wenden Sie sich bitte an uns Bewerben!