Englischer Kundendienstmitarbeiter in Helpware

Helpware  ist ein globales Unternehmen, das Outsourcing-Backoffice anbietet Dienstleistungen mit Niederlassungen in den USA, Mexiko, der Ukraine und den Philippinen. Wir helfen kleinen und großen Unternehmen dabei, ihre Teams zu entlasten, damit sie sich auf strategische, hochwertige Aufgaben konzentrieren können, die für ihr Unternehmen entscheidend sind.

Clutch – B2B-Bewertungs-, Forschungs- und Rezensionen-Unternehmen – hat unser Team in mehreren Servicekategorien für BPO-Unternehmen zum Leader ernannt!

Wir wachsen und haben eine offene Stelle als Kundendienstmitarbeiter.

Fähigkeiten und Qualifikationen:

Erfahrung im Bereich Client-Support ist von Vorteil;
• Grundlegender technischer Hintergrund (ausgeprägte Erfahrung im Umgang mit Apps);
• Proaktiver Ansatz, einfühlsame Menschen, Fähigkeiten zur Problemlösung;
• Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung/Reaktion auf verschiedene Zeichentypen;
• Fähigkeit zum Multitasking, zur Priorisierung und zum effektiven Zeitmanagement.

Verantwortlichkeiten:

• Bereitstellung von Kundensupport für die Website-Benutzer
• Kundenbeschwerden bearbeiten, geeignete Lösungen und Alternativen innerhalb der Fristen bereitstellen; Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösung
• Kommunikationsverfahren, Richtlinien und Richtlinien befolgen
• Umgehende Beantwortung von Kundenanfragen
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle (Chat/E-Mails)
• Bestätigung und Lösung von Kundenbeschwerden
• Aufzeichnung von Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentaren und Beschwerden
• Eingabe von Daten in ein CRM, andere Online-Tools und cloudbasierte Plattformen
• Andere verwandte Aufgaben, die von Managern der Kunden und/oder der Helpware zugewiesen werden
  
  Wir bieten:
• Wettbewerbsfähige Vergütung verlinkt to UAH/USD-Kurs;
• Krankenversicherung nach der Testphase
• Englischunterricht;
• Zeitplan 8:00 - 02:00 Uhr Kiewer Zeit( 8 Arbeitsstunden + 1 Stunde Pause während dieser Zeit);
• Firmenschulungen und Partys.

Wir danken allen Bewerbern herzlich für Ihre Bewerbung; Es werden jedoch nur die für ein Vorstellungsgespräch ausgewählten Kandidaten kontaktiert

Wenn Sie über die erforderlichen Qualifikationen verfügen und bereit sind, die erforderlichen Aufgaben täglich zu erfüllen, bewerben Sie sich bitte!

Vergessen Sie nicht, uns zu folgen:

https://www.facebook.com/helpw... Wenn Sie sich für diese Stelle bewerben, stimmen Sie der Datenschutzrichtlinie von Helpware zu und geben uns Ihr Einverständnis zur Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten insofern. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. https://www.helpware.com/company/careers