Endbenutzer-Supporttechniker in EPAM

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem End-User Support Engineer zur Verstärkung unseres professionellen Teams.

Was Sie in dieser Rolle tun werden

• Bearbeitung von Benutzeranfragen, Netzwerkbetrieb, Fehlerbehebung (über das Ticketsystem erhalten) auf der Grundlage klar definierter Prozesse und Arbeitsanweisungen
• Unterstützung von Benutzern vor Ort und remote im Unternehmen
• Unterstützung der Büroinfrastruktur
• Teamarbeit an Dokumenten und IT-Prozessen innerhalb der Unternehmen

Fähigkeiten

• Kenntnisse der Betriebssysteme Windows, MacOS, Linux
• Erfahrung im Endbenutzer-Support
• Grundkenntnisse über Computerhardware und -architektur
• Fähigkeiten zur Fehlerbehebung bei Hardware und Software
• Verständnis der Kommunikation mit dem Endbenutzer, Fähigkeit, Informationen zu übermitteln
• Grundkenntnisse der Netzwerkarbeit (TCP/IP, DNS, DHCP-Server). Konfiguration)
• Grundkenntnisse in Microsoft 365
• Erfahrung in der Arbeit mit MS Intune, MS Entra ID

Wird von Vorteil sein

• Kenntnisse der englischen Sprache auf Niveau B1 (Mittelstufe) und höher
• Grundkenntnisse in ITIL

Was wir bieten

• Urlaub und Krankheit Tage (auch ohne ärztliches Attest)
• Eine breite Palette von Versicherungsprogrammen der freiwilligen Krankenversicherung (VMI) mit der Bereitstellung sowohl medizinischer Behandlung als auch verschiedener Präventionsmöglichkeiten (einschließlich sportlicher Aktivitäten)
• Ausstellung einer Krankenversicherung für Familienmitglieder im Rahmen von Unternehmenstarifen
• Unterstützung durch das Unternehmen bei wichtigen Lebensereignissen (Geburt oder Adoption eines Kindes, Heirat usw.)
• Unterstützung für psychologisches Wohlbefinden: Rabatte auf die Dienste von Spezialisten für psychische Gesundheit oder Coaches, thematisch Schulungen
• E-kids – ein kostenloses Schulungsprogramm für Kinder von EPAM-Anwendern in Programmiersprachen
• Angenehme Werbegeschenke

ERAM ist bestrebt, seinem globalen Team von mehr als 61.700 Fachleuten in mehr als 55 Ländern vom ersten Tag der Zusammenarbeit an Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung zu bieten. Unsere Kollegen sind die Quelle des Erfolgs von ERAM. Deshalb legen wir Wert auf Zusammenarbeit, versuchen stets, das Geschäft unserer Kunden zu verstehen und streben nach höchsten Qualitätsstandards. Egal wo Sie sind, Sie werden einer engagierten, vielfältigen Community beitreten, die Ihnen dabei hilft, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.