Agent zur Unterstützung des Inlandsmarktes in AutoBidMaster

Sie arbeiten als Teil unseres inländischen Dienstleistungsteams und kontaktieren aktuelle Benutzer der AutoBidMaster-Website. Sie arbeiten eng mit Online-Kunden und Auktions-Supportteams zusammen. Ihre Fachkenntnisse liegen in der Verwaltung von Kundenanfragen und im Support.

Der inländische Supportmitarbeiter ist für unsere potenziellen Kunden oft der erste Eindruck von AutoBidMaster Selbstsichere, professionelle Kommunikationsfähigkeiten sind ein Muss!

Verantwortlichkeiten:

- Kundenservice: Unterstützen Sie Online-Kunden bei Fragen, Problemen, Website-Navigation, Auftragsverfolgung und Beschwerden, je nach Bedarf per E-Mail, Telefon, Chat usw. (durchschnittlich 50-65 Anrufe/Tag)

- Verwalten Sie den Kundensupport, indem Sie die Kundenbedürfnisse einholen, analysieren und überprüfen.

- Fungieren Sie als das Gesicht von AutoBidMaster, um Kunden zum Bestellen zu bewegen uns wieder

- Potenzielle Kunden in einen intelligenten, beratenden Dialog einbeziehen

- Die Grundwerte des Unternehmens in jeder Interaktion mit Kunden und Teammitgliedern verkörpern

- Strategien umsetzen Verbessern Sie den Kundenerfolg und erhöhen Sie die Kundenbindung.

Anforderungen:

- Fließendes Englisch

- Erfahrung in Kundensupport oder -service

- Erfahrung in der E-Commerce-Branche

- Erfahrung mit Zendesk oder anderen Ticket-basierten Kundensupportplattformen

- Ausgezeichneter zwischenmenschlicher und verbaler Umgang und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten

- Schnelle, effiziente Computerkenntnisse und starke Multitasking-Fähigkeiten

- Positive Einstellung und Machermentalität

- Schnell, eifrig Lernender

- Mit Sitz in Warschau