Direktor, Produktbetrieb – Nordamerika in Sinch

Wir suchen einen engagierten und motivierten Manager, der das Team und die Geschäftsprozesse für unsere nordamerikanischen Messaging-Produkte leitet und entwickelt. Sie stellen sicher, dass unsere Produktbetriebsprozesse effizient vorangetrieben werden, erforderliche Entwicklungsanforderungen erfasst und bereitgestellt werden und das Team unseren Kunden qualitativ hochwertigen Service bietet. Dies ist für die nahtlose Abstimmung mit anderen Organisationskomponenten von entscheidender Bedeutung und erfordert, dass Sie sowohl große als auch kleine Prioritäten geschickt verwalten. Ihre Rolle kombiniert den Austausch von Fachwissen, Führung und einen umfassenden Ansatz, der sich auf die Suche nach Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung durch Strategien wie skalierbare Lösungen und funktionsübergreifende Lösungen konzentriert Zusammenarbeit und Prozessautomatisierung. Verantwortlichkeiten: Führen, coachen und motivieren Sie ein Team von Produktbetriebsspezialisten aus verschiedenen Disziplinen. Erstellen und analysieren Sie Statistiken und Dokumentationen für die monatliche Berichterstattung und KPI-Nachverfolgung, empfehlen Sie Änderungen oder implementieren Sie sie. Überwachen und entwickeln Sie die Prozesse, Routinen und Tools, die von den verschiedenen Ihnen unterstellten Teams verwendet werden. Gewinnen Sie ein tiefes Verständnis und treiben Sie kontinuierliche Verbesserungen an Tools, Berichten, Automatisierung und Prozesseffizienz für die Messaging-Produkt- und -Services-Suite von Sinch voran. Arbeiten Sie mit Vertrieb, Betrieb, Carrier Relations und Produktmanagement zusammen, um die Effizienz, das Kundenerlebnis und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu verbessern. Repräsentieren Sie die Funktion in Diskussionen und Eskalationen sowohl intern als auch extern. Wer sind Sie? Wir glauben, dass Sie Erfahrung in der Messaging- oder CPaaS-Branche in Nordamerika haben, eine Wachstumsperspektive haben und sich für die Erreichung kurz- und langfristiger Ziele einsetzen. Ihre effektiven Kommunikationsfähigkeiten und Ihr kollaborativer Ansatz werden die effektive Partnerschaft innerhalb und außerhalb Ihres unmittelbaren Teams fördern. Mit robusten Menschen und persönlichen Führungsqualitäten sowie einer außergewöhnlichen Fähigkeit, Beziehungen mit unerschütterlicher Beharrlichkeit aufzubauen, wird Ihr Schlüssel zum Erfolg sein. Anforderungen10+ Jahre Erfahrung bei anderen CPaaS-, Betreiber- oder Messaging-Unternehmen. Dokumentierte Erfahrung im Produktbetrieb/Produktmanagement. Kompetentes Verständnis komplexer technischer Themen und Fachwissen. Proaktiv und hochmotiviert mit einer natürlichen Fähigkeit zur Problemlösung. Effektive Kommunikationsfähigkeiten zur Verwaltung der Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen. Anpassungsfähig und positiv in sich ständig verändernden Umgebungen. Zeigt ein tiefes Verständnis für kundenorientierte Ansätze innerhalb der Unternehmensrichtlinien. Erfahrung in der Leitung großer Teams. Diese Rolle verfügt über mehrere direkt unterstellte Mitarbeiter, darunter auch Manager. Fähigkeit, im Inland und gelegentlich auch international zu reisen. Vorteile: Bleiben Sie gesund: Wir bieten umfassende, wettbewerbsfähige medizinische, zahnmedizinische und augenärztliche Pläne. Es werden auch verschiedene Zusatzpläne angeboten, um Ihren individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden, einschließlich des Zugangs zu Telemedizin für alle Teilnehmer. Kümmern Sie sich um sich selbst: Nutzen Sie unsere kostenlosen virtuellen Beratungsressourcen im Rahmen unseres globalen Mitarbeiterunterstützungsprogramms. Ihre geistige Gesundheit ist genauso wichtig wie Ihre körperliche Gesundheit. SICHERN SIE IHRE ZUKUNFT: Planen Sie Ihre Zukunft mit unseren Optionen Roth und Pre-Tax 401(k), einschließlich eines Arbeitgeber-Matches für alle Teilnehmer. Machen Sie eine Pause: Genießen Sie ein großzügiges bezahltes Freizeitprogramm. Wir legen Wert auf Ausgeglichenheit und verstehen, dass Leistung bei der Arbeit Zeit erfordert, um sich zu Hause auszuruhen und/oder im Urlaub zu regenerieren. FAMILIE AN ERSTE STELLUNG: Wir wissen, dass Familien auf unterschiedliche Weise gegründet werden können; Deshalb bieten wir bezahlten Elternurlaub und Unterstützung bei der Familienplanung an. ARBEITEN SIE ÜBERALL: Mit unseren flexiblen Remote-Arbeitsangeboten können Sie dort arbeiten, wo Sie am produktivsten und erfolgreichsten sind. Es kommt darauf an, was Sie tun, und nicht darauf, wo Sie arbeiten. MACHEN SIE EINE WIRKUNG: Unterstützen Sie Verbesserungen in Ihrer Gemeinde und darüber hinaus, indem Sie sich bezahlte Auszeiten nehmen, um ein Freiwilligenprogramm Ihrer Wahl zu unterstützen. Wir sind bestrebt, eine engagierte und talentierte Belegschaft aufzubauen, die ein Umfeld darstellt, das integrativ ist, Flexibilität unterstützt und Vielfalt willkommen heißt. Unser Die Werte „Dream Big“, „Gemeinsam gewinnen“, „Keep it Simple“ und „Make it Happen“ bilden die Grundlage für die Förderung eines Umfelds, in dem Vielfalt an Denkweisen, Fähigkeiten und Erfahrungen gefördert werden und Innovationen und bessere Geschäftsergebnisse erzielt werden. Das jährliche Einstiegsgehalt für diese Position liegt zwischen 140.000 US-Dollar - 220.000 $. Zu den Faktoren, die sich auf das Einstiegsgehalt innerhalb dieses Bereichs auswirken können, gehören Geografie/Markt, Fähigkeiten, Ausbildung, Erfahrung und andere Qualifikationen. Hinweis: Offenlegung gemäß sb19-085 (8-5-20) der Mindestgehaltsvergütung für diese Position, wenn wird in Colorado eingestellt. Für diese Stelle werden Bewerbungen mindestens bis zum 26. März angenommen. Bitte beachten Sie, dass der Bewerbungszeitraum flexibel sein kann, um eine umfassende Kandidatenbewertung zu ermöglichen. Zeigen Sie mehr Zeigen Sie weniger асли разработка прораалfolgen