Leiter der Kundendienstabteilung in Datagrup Volia

Lass uns einander kennenlernen! Wir sind eine Unternehmensgruppe „DATAGRUP VOLIA“ – eines der größten Telekommunikationsunternehmen des Landes und führend auf dem Markt für digitale Unterhaltung! Wir laden den Leiter der Kundendienstabteilung ein, sich unserem Team anzuschließen. Was Sie tun werden: Bilden und Umsetzung der Unternehmensstrategie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Organisation der Customer Journey der Bauarbeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Durchführung einer Analyse umgesetzter Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Bereitstellung von Beratungs- und Serviceunterstützung für Mitarbeiter des Unternehmens bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses. Stellen Sie die Erfassung und Analyse von Kundenerfahrungsindikatoren sicher: NPS, CSAT. Sie sind unser idealer Kandidat, wenn: Sie über Kenntnisse über regulatorische und rechtliche Dokumente, Bestimmungen, Regeln, Anweisungen und andere Dokumente verfügen, die die Aktivitäten des Unternehmens im Bereich Kundenservice regeln . Sie verfügen über Kenntnisse der Standards, Regeln und Anforderungen für die Arbeit mit Softwaretools und Analyseformularen, die für die Umsetzung Ihrer Funktionen erforderlich sind. Wenn Sie Teil unseres Teams werden, erhalten Sie: Offizielle Anstellung nach dem „weißen“ Arbeitsgesetzbuch und Pünktliche Lohnzahlung 2-mal im Monat. Arbeitsplan: von 9:00 bis 18:00 Uhr. Möglichkeit zur Fernarbeit. Krankenversicherung. Arbeit in einem großen, stabilen Unternehmen. Eine entwickelte Unternehmenskultur, die auf Respekt vor der Arbeit basiert Persönlichkeit jedes Mitarbeiters des Unternehmens. Wir würden uns freuen, Sie unter den Mitarbeitern unseres Unternehmens zu sehen! Durch die Zusendung Ihres Lebenslaufs und/oder anderer Dokumente im Zusammenhang mit der Beschäftigung erteilen Sie Telesvit LLC Ihre Einwilligung zur Verarbeitung (Sammlung, Registrierung, Akkumulation). , Speicherung) Ihrer personenbezogenen Daten.