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Direkter Manager in CUM Kiyiv
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CUM Kiyiv
CUM Kyiv ist nicht nur ein Kaufhaus. Dies ist das Herz der Hauptstadt, wo Stil auf Geschichte und berufliche Entwicklung auf Ehrgeiz trifft. Wir kombinieren erstklassige Mode, Gastronomie, Schönheit und Unterhaltung und schaffen so einen einzigartigen Raum nicht nur für Besucher, sondern auch für das Team.
CUM Kyiv und BASIX brand suchen einen Direct Manager, der weiß, wie er jede direkte Anfrage in ein personalisiertes Erlebnis umwandeln und Vertrauen aufbauen kann, das sich in langfristige und loyale Beziehungen mit dem Kunden verwandelt.
- Hallo sagen, klärende Fragen stellen und einen freundlichen Ton behalten. Wir erwarten von Ihnen: Kompetentes geschriebenes Ukrainisch (Grundkenntnisse in Englisch sind erforderlich). Vorteil). Verständnis des Verkaufstrichters: Begrüßung > Bedarfsidentifizierung > Auswahl > Zahlungsabschluss > After-Sales-Unterstützung. Arbeiten für Ergebnisse: Identifizieren Sie die Bedürfnisse des Kunden, empfehlen Sie das Produkt begründet, arbeiten Sie mit Einwänden und bringen Sie den Dialog in die Bestellung ein, um Konvertierung und Upsells sicherzustellen. Selbstbewusster Einsatz von Instagram Direct (schnelle Antworten, kurze Antworten, Reaktionen) für parallele Dialoge. Systematik und Analyse: Erfahrung mit CRM oder Tabellen (Fixierung von Daten und Bestellstatus) und Fokus auf Schlüsselkennzahlen – Attraktivität, Konversion, durchschnittlicher Scheck und Wiederholungskäufe. Wir Angebot: Werden Sie Teil eines Teams, das Traditionen bewahrt, Innovationen umsetzt und zuversichtlich in die Zukunft blickt.
- Ordnung in Dialogen wahren: Korrespondenz nicht verlieren, verarbeitet/unverarbeitet markieren Kunden.
- zur Beratung bei der Auswahl von Modell, Größe, Farbe usw. font-weight: 400"/>- Upsells anbieten (Set, Zubehör, größeres Volumen), mit Einwänden arbeiten.
- Geben Sie vollständige Informationen zu Lieferung, Zahlung, Rückgabe und Garantie an.
- Sammeln Sie Feedback und Bewertungen von Kunden für soziale Beweise.
- Arbeiten mit CRM/Tabellen: Kundenkontakte, Auftragszusammensetzung, Menge, Status.
- Trichterstatus aktualisieren: „Anfrage“, „auf Zahlung warten“, „bezahlt“, „gesendet“ usw.
- Erstellen und aktualisieren Sie Vorlagen für direkten Spam.
- Erfassen Sie die Anzahl der Anfragen, die Umwandlung in Zahlungen, häufige Fragen und Gründe für Ablehnungen.
- Geben Sie dem Team Einblicke: Welche Produkte werden am häufigsten nachgefragt, was fehlt, wo Kunden im Trichter stecken bleiben.
Bis bald im Center Kyiv!
