Digitaler Support-Manager in Gazorozpodilni merezhi Ukrayini, TOV

Gas Distribution Networks of Ukraine LLC ist ein zuverlässiges Energieunternehmen, das eine unterbrechungsfreie Gasversorgung gewährleistet und aktiv digitale Dienste für den Komfort und die Bequemlichkeit seiner Verbraucher implementiert. Wir legen Wert auf Professionalität, Verantwortung und Entwicklungswillen und suchen daher einen Digital Support Manager,, der unseren Kunden hilft, die KUB-Mobilanwendung und andere digitale Interaktionskanäle effektiv zu nutzen.

Hauptaufgaben:

• Empfang und Bearbeitung elektronischer Verbraucherbeschwerden über die KUB-Mobilanwendung, den Google Play Market und die App Store.
• Überprüfung der Vollständigkeit und Richtigkeit der Informationen in den Einsprüchen.
• Beratung von Benutzern bezüglich der digitalen Dienste des Unternehmens.
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Einsprüchen über die mobile KUB-Anwendung.
• Interaktion mit internen Abteilungen, um in Einsprüchen angegebene Probleme umgehend zu lösen.
• Kontrolle der Bedingungen und Qualität der Bearbeitung von Einsprüchen gemäß internen Standards.
• Analyse von Verbrauchereinsprüchen und Vorbereitung von Vorschlägen zur Verbesserung von Dienstleistungen.

Anforderungen an den Kandidaten:

• Kompetente PC- und Mobilanwendungen.
• Kompetente ukrainische Sprache in Wort und Schrift.
• Hohe Liebe zum Detail, Verantwortungsbewusstsein, Kommunikation.
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder digitale Dienste sind von Vorteil.

Wir Angebot:

• Offizielle Anstellung und offizieller Arbeitsvertrag.
• Festes Gehalt (die Höhe wird beim Vorstellungsgespräch unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche besprochen).
• Reservierung für Wehrpflichtige.
• Möglichkeit zur beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Arbeiten Sie in einem stabilen Unternehmen, das seine Mitarbeiter schätzt.
• Angenehme Arbeitsbedingungen und Unterstützung von erfahrenen Kollegen.

Wenn das Team an Ihrer Kandidatur interessiert ist, werden wir uns auf jedem für Sie geeigneten Weg mit Ihnen in Verbindung setzen, um unsere offene Stelle im Detail zu besprechen.