Entwickelt von Corezoid in Pershiy Ukrayinskiy Mizhnarodniy Bank, AT / PUMB

PUMB Bank steht für 33 Jahre Zuverlässigkeit auf dem ukrainischen Finanzmarkt, hochwertige Dienstleistungen, sich ständig verbessernde Dienstleistungen und einen individuellen Ansatz. Laut der Version „50 führende Banken der Ukraine“ gehört FUIB zu den TOP-5 der größten Banken der Ukraine.

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Die Mission des Teams: Umsetzung effektiver und innovativer Lösungen durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen mithilfe von Chatbots und KI-Modellen, mit dem Ziel, die Servicequalität für Firmenkunden der Bank zu verbessern.

Was wir vom Kandidaten erwarten:

• Hochschulbildung – technisch, mathematisch, wirtschaftlich;
• Erfahrung ist obligatorisch Arbeit als Corezoid-Entwickler - ab 1 Jahr, Erfahrung in der Arbeit an Projekten zur Implementierung von Informationssystemen - ab 1 Jahr.  
• Grundkenntnisse der Programmiersprache JavaScript, CSS. Möglichkeit, die API-Beschreibung zu lesen. Kenntnisse grundlegender Sortier- und Suchalgorithmen. Verständnis der Prinzipien und Funktionen der Prozessanalyse, -entwicklung und -prüfung. 
• Grundkenntnisse des Fachgebiets – im Bereich Banktechnologien, -prozesse und -produkte;
• Kenntnisse über die Phasen der Softwareentwicklung;
• Fähigkeit, Daten zu analysieren und entsprechend den im Rahmen der Geschäfts- oder Systemanalyse gewonnenen Schlussfolgerungen zu strukturieren.
• Ausreichende Kommunikationsfähigkeiten.

Rolle im Team:

• Entwicklung, Unterstützung und Optimierung von Prozessen zur Nutzung des Corezoid-Systems für Chatbots und zugehörige Dienste.
• Mitwirkung bei der Implementierung und Entwicklung eines KI-Assistenten zur Automatisierung der Bearbeitung von Kundenanfragen in Chatbots und dem Büro der Finanzberater (Betreiber) des Contact Centers.
• Integration mit internen Banksystemen über API, Webhooks, andere Datenaustauschprotokolle.
• Entwicklung technischer Lösungen zur Automatisierung der Arbeit von Finanzberatern (Betreibern) Contact Center: Erstellung von Szenarien, Datenverarbeitung, Weiterleitung von Anfragen.
• Testen, Debuggen und Aufrechterhaltung des stabilen Betriebs bestehender Lösungen (einschließlich in enger Zusammenarbeit mit dem Contact Center und anderen Geschäftsbereichen).
• Mitwirkung bei der Entwicklung von Dashboards und Überwachung zur Verfolgung von Kundenanfragen (Chatbots, Telefonleitung, usw.).
• Suche und Umsetzung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses durch technische Änderungen (z. B. Verkürzung der Reaktionszeit, Optimierung von Skripten usw.).
• Aktive Interaktion mit dem Produktteam, Designern, Analysten und dem Contact Center – mit dem Ziel, gemeinsame Ergebnisse zu erzielen.

Wie werden Sie sich fühlen, wenn Sie beitreten?

• Offizielle Anstellung, um sich geschützt und sicher zu fühlen
• Konkurrenzfähiges Gehalt und Leistungsprämien — wir schätzen Ihre Arbeit
• Karriereentwicklung und interne Schulungsprogramme, damit jeder Tag neues Wissen und Möglichkeiten zum Wachsen bringt
• Ein professionelles und freundliches Team, in dem Sie unterstützt und inspiriert werden und Ihre Ideen zählen.

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