CX-Projektmanager in Miratech

CX-Projektmanager vor Kurzem Miratech heißt einen hochqualifizierten Projektmanager willkommen, der unserem Team beitritt und für die Überwachung von Projekten im CX-Bereich (Customer Experience) verantwortlich ist, wobei der Schwerpunkt auf der Unterstützung sowohl umfangsbasierter als auch zeit- und materialbezogener (T&M) Engagements liegt. Wir sind in unserem Einstellungsansatz flexibel und bieten Möglichkeiten sowohl für eine Vollzeitbeschäftigung als auch für Teilzeit-Beratungsaufträge. Die Sicherstellung einer ET-Zeitüberschneidung von 75–80 % ist zwingend erforderlich. Verantwortlichkeiten: Koordinieren Sie die Projektmanagementaktivitäten, Ressourcen, Budgetkontrolle, Ausrüstung und Informationen. Entwickeln und pflegen Sie Projektdokumentationen, Rechnungen, Pläne und Berichte. Pflegen Sie Projektpläne, einschließlich Zeitplan und Projektzeitplan, Teampläne usw. Erfüllen Sie Zielkriterien innerhalb des Projekts. Identifizieren und verwalten Sie Risiken, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Führen und motivieren Sie das Projektteam, koordinieren Sie das Projektteam, um es auf Kurs zu halten und das Projekt im Rahmen des Budgets zu halten. Projektkostenmanagement. Entwickeln und pflegen Sie starke Geschäftsbeziehungen. Fungieren Sie als Ansprechpartner und kommunizieren Sie den Projektstatus an alle Teilnehmer, planen Sie Besprechungen und führen Sie Protokolle. Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen und externen Subunternehmern zusammen und koordinieren Sie diese, um die Bedürfnisse verschiedener Interessengruppen während des Projektlebenszyklus zu erfüllen. Qualifikationen Erfahrung im Projektmanagement. Erfahrung in der Leitung von Projekten mit Anbietern. Praxisnah mit CX-Domänenprojekten. Umfangreiche Erfahrung im Erkennen und Verstehen der Benutzer- und Geschäftsanforderungen. Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Excel (Pivot-Tabellen, Datenanalyse usw.), PowerPoint und Visio. Starke Business-Analytics-Fähigkeiten. Ausgezeichnete Selbstmanagement-, Planungs-, Organisations-, Präsentations- und Analysefähigkeiten. Aufmerksamkeit fürs Detail. Erfahrung mit Customer Experience-Software (Erfahrung mit beliebigen CX-Plattformen wie z. B. Contact Center-Lösungen – Genesys Cloud, TalkDesk, Five9, Nice, Avaya usw.). Master- oder Bachelor-Abschluss, vorzugsweise in technischen und/oder wirtschaftswissenschaftlichen Bereichen. Perfekte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Obere Mittelstufe oder höheres Englisch. Fähigkeit, in einem multikulturellen Team zu arbeiten. Es muss eine Überschneidung mit dem ET-Timing von mindestens 75–80 % vorliegen. Wir bieten eine Kultur der unermüdlichen Leistung: Werden Sie Teil eines unaufhaltsamen Technologieentwicklungsteams mit einer Projekterfolgsquote von 99 % und einem Umsatzwachstum von mehr als 30 % im Jahresvergleich. Wettbewerbsfähige Bezahlung und Zusatzleistungen: Genießen Sie ein umfassendes Vergütungs- und Zusatzleistungspaket, einschließlich Krankenversicherung, Sprachkursen und Umzugsprogramm. Work From Anywhere-Kultur: Nutzen Sie die Flexibilität, die Remote-Arbeit mit sich bringt. Growth Mindset: Profitieren Sie von den Vorteilen einer Reihe beruflicher Weiterentwicklungsmöglichkeiten, darunter Zertifizierungsprogramme, Mentoring- und Talentinvestitionsprogramme, interne Mobilität und Praktikumsmöglichkeiten. Global Impact: Arbeiten Sie an wirkungsvollen Projekten für weltweit führende Kunden zusammen und gestalten Sie die Zukunft von Branchen. Einladendes multikulturelles Umfeld: Seien Sie Teil eines dynamischen, globalen Teams und gedeihen Sie in einem integrativen und unterstützenden Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und regelmäßigen Teambuilding-Unternehmensveranstaltungen. Soziale Nachhaltigkeitswerte: Werden Sie Teil unserer nachhaltigen Geschäftspraktiken, auf die wir uns konzentrierenfünf Säulen, darunter IT-Ausbildung, Stärkung der Gemeinschaft, faire Betriebspraktiken, ökologische Nachhaltigkeit und Geschlechtergleichheit.