CX-Projektmanager in Miratech

Miratech heißt einen hochqualifizierten Projektmanager willkommen, der unserem Team beitritt und für die Überwachung von Projekten im CX-Bereich (Customer Experience) verantwortlich ist, wobei der Schwerpunkt auf der Unterstützung sowohl umfangsbasierter als auch zeit- und materialbezogener (T&M) Engagements liegt. Wir sind in unserem Einstellungsansatz flexibel und bieten Möglichkeiten sowohl für eine Vollzeitbeschäftigung als auch für Teilzeit-Beratungsaufträge. Die Sicherstellung einer ET-Zeitüberschneidung von 75–80 % ist obligatorisch. Verantwortlichkeiten: Koordinieren Sie die Projektmanagementaktivitäten, Ressourcen, Budgetkontrolle, Ausrüstung und Informationen. Entwickeln und pflegen Sie Projektdokumentation, Rechnungen, Pläne und Berichte. Pflegen Sie Projektpläne, einschließlich Zeitplan und Projektzeitplan, Teampläne usw. Erfüllen Sie Zielkriterien innerhalb des Projekts. Identifizieren und verwalten Sie Risiken, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen. Führen und motivieren Sie das Projektteam, koordinieren Sie das Projektteam, um es auf Kurs zu halten und das Projekt im Budget zu halten. Projektkostenmanagement. Entwickeln und pflegen Sie starke Geschäftsbeziehungen. Handeln Sie als der Ansprechpartner und Kommunikation des Projektstatus an alle Teilnehmer, Planung von Besprechungen, Protokollführung. Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Abteilungen und Subunternehmern von Drittanbietern, Erfüllung der Bedürfnisse verschiedener Interessengruppen während des Projektlebenszyklus. Qualifikationen Erfahrung im Projektmanagement. Erfahrung in der Verwaltung von Projekten mit Anbietern. Hände- auf withCX-Domänenprojekten. Umfassende Erfahrung im Identifizieren und Verstehen der Benutzer- und Geschäftsanforderungen. Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Excel (Pivottabellen, Datenanalyse usw.), PowerPoint und Visio. Starke Geschäftsanalysefähigkeiten. Hervorragende Selbstverwaltung und Planung , Organisations-, Präsentations- und Analysefähigkeiten. Liebe zum Detail. Erfahrung mit Customer Experience-Software (Erfahrung mit beliebigen CX-Plattformen wie z. B. Contact Center-Lösungen – Genesys Cloud, TalkDesk, Five9, Nice, Avaya usw.). Master- oder Bachelor-Abschluss, vorzugsweise in technischen und/oder wirtschaftlichen Wissenschaften. Perfekte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Obere Mittelstufe oder höheres Englisch. Fähigkeit, in einem multikulturellen Team zu arbeiten. Müssen sich mindestens 75–80 % mit dem ET-Timing überschneiden. Wir bieten eine Kultur der unerbittlichen Leistung: Werden Sie Teil eines unaufhaltsamen Technologieentwicklungsteams mit einer Projekterfolgsquote von 99 % und mehr als 30 % % Umsatzwachstum im Jahresvergleich. Wettbewerbsfähige Bezahlung und Zusatzleistungen: Genießen Sie ein umfassendes Vergütungs- und Zusatzleistungspaket, einschließlich Krankenversicherung, Sprachkursen und Umzugsprogramm. Work From Anywhere-Kultur: Nutzen Sie die Flexibilität, die Remote-Arbeit mit sich bringt. Growth Mindset: Profitieren Sie von den Vorteilen einer Reihe beruflicher Weiterentwicklungsmöglichkeiten, darunter Zertifizierungsprogramme, Mentoring- und Talentinvestitionsprogramme, interne Mobilität und Praktikumsmöglichkeiten. Global Impact: Arbeiten Sie an wirkungsvollen Projekten für weltweit führende Kunden zusammen und gestalten Sie die Zukunft von Branchen. Einladendes multikulturelles Umfeld: Seien Sie Teil eines dynamischen, globalen Teams und gedeihen Sie in einem integrativen und unterstützenden Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und regelmäßigen gesellschaftlichen Teambuilding-Veranstaltungen im Unternehmen. Soziale Nachhaltigkeitswerte: Schließen Sie sich unseren nachhaltigen Geschäftspraktiken an, die sich auf fünf Säulen konzentrieren, darunter IT-Ausbildung, Stärkung der Gemeinschaft, faire Betriebspraktiken und ökologische NachhaltigkeitGesellschaft und Gleichstellung der Geschlechter.