Spezialist für technischen Kundensupport bei Georgian in Concentrix CVG International

Ihre Aufgaben

• Diagnose und Lösung eingehender und ausgehender Anrufe, E-Mails und Chats.
• Unterstützung für Kunden bei der Navigation durch digitale Kanäle.
• Produktprobleme identifizieren und beheben.
• Feststellen, ob ein Kunde das Problem lösen kann, ohne dass ein Technikerbesuch erforderlich ist, und Bereitstellung von Anleitungen, um dies zu erreichen.
• Erstellen von Berichten, die technische Probleme für Servicetechniker beschreiben.
• Überwachung des Lösungsprozesses für technische Probleme der Kunden.

Unsere Anforderungen

• Bachelor-Abschluss.
• Kenntnisse in Georgisch (mindestens C1-Niveau) und Englisch (mindestens B2-Niveau).
• Starkes Interesse an neuen Technologien.
• Mindestens 6 Monate Erfahrung im Umgang mit Ansprüchen und Verbraucherbeschwerden.
• Solide Kenntnisse von Windows und MS Office.

Was wir bieten

• Stabiler Arbeitsvertrag mit einer Vollzeitstelle.
• Arbeiten Sie in einem komfortablen Büro im Zentrum von Kattowitz.
• Umfassendes Leistungspaket, einschließlich einer MyBenefit-Cafeteria, privater medizinischer Versorgung und Lebensversicherung.
• Umfassende Schulung zur umfassenden Vorbereitung auf die Rolle.
• Kostenlose Sprachkurse.
• Entwicklung: Concentrix Academy (Mentoring-Programm für zukünftige Teamleiter), Concentrix University (kostenlose Online-Kurse).
• Integrationsveranstaltungen: Sommerfest, Winterfest, Pizzatag.
• Empfehlungskampagne: Arbeiten Sie mit Freunden zusammen und verdienen Sie bis zu 4000 PLN.