Spezialist für technischen Kundensupport in robota.ua

Hallo, lass uns einander kennenlernen! Wir sind das Unternehmen robota.ua – eine Online-Plattform für die Jobsuche in der Ukraine. Wir sind Teil der europäischen Holding Grupa Pracuj Ltd und Partner des internationalen Netzwerks The Network. Jeden Tag helfen wir Tausenden von Menschen, Arbeit zu finden, und Unternehmen dabei, so schnell und bequem wie möglich Mitarbeiter zu finden!

Heute haben Sie die Möglichkeit, unserem Team von Fachleuten beizutreten, die selbstbewusst auf das gleiche Ziel zusteuern eint gemeinsame Interessen und Lebenswerte, denn wir suchen einen Technical Customer Support Manager.

Was werden Sie tun:< /strong>

• Registrierung von Benutzerbeschwerden (Arbeitgeber, Suchende) im Service Desk-System, per Telefon, per E-Mail, in Messengern (viber\telegram\chats);
• Beratung der Benutzer (Arbeitgeber, Suchende) bei der Arbeit mit der Website robota.ua und ggf. Weiterleitung an andere Abteilungen des Unternehmens;
• Unterstützung, Diagnose, Beseitigung technischer Störungen usw Lösung anderer Probleme, die von der Benutzer-Website robota.ua (Arbeitgeber, Suchende) eingehen, und, falls erforderlich, Weiterleitung an das Entwicklungsteam;
• Erste Unterstützung bei der Einrichtung und Fehlerbehebung von Benutzersoftware;
• Wenn eine solche Anfrage vorliegt, Unterstützung der Benutzer bei der Online-Bezahlung des Dienstes mit Bankkarten (Zahlungs-, Rückerstattungsprobleme im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website und einigen Verwaltungssystemen);
• Gemeinsam mit dem Team der Abteilung für technischen Kundensupport an der Entwicklung neuer Funktionen der Website robota.ua arbeiten;
• Interaktion mit Mitarbeitern der Produktentwicklungsabteilung, der Vertriebsabteilung für große Firmenkunden, die Vertriebsabteilung für KMU-Kunden, die Finanzabteilung, die Marketingabteilung.

Wir brauchen Sie, wenn Sie:

• haben Erfahrung in der Arbeit mit Service Desk/CRM-Systemen, IR-Telefonie, Chat-Systemen;
• Hochschulbildung oder Student der letzten Studienjahre;
• Fließende Beherrschung von die ukrainische Sprache, vorzugsweise Kenntnisse der englischen Sprache (mittleres Niveau);
• Liebe zum Detail, analytische Fähigkeiten, Kommunikationsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit, Fähigkeit, Konfliktsituationen zu lösen; wie man mit Browsern (Desktop\mobile), Betriebssystemen Windows\MacOS\Linux\Android\IOS arbeitet.

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