Kundentechnischer Support-Ingenieur für Online-Chat-Plattform-Support in NovaIT

„NOVA AYTI“ LLC unterstützt Unternehmen bei der Optimierung der Kommunikation mit Kunden, insbesondere durch die Implementierung von Contact Centern, Gesprächsaufzeichnungssystemen, Sprachanalysen, Sprach- und Chat-Bots. Besuchen Sie die Website, um uns und unsere Aktivitäten besser kennenzulernen: https://novait.com.ua Eines unserer Produkte ist eine praktische Plattform, die alle möglichen Messenger für die Kommunikation mit einem potenziellen Verbraucher umfasst. Für sie suchen wir einen Customer Technical Support Engineer. Tatsächlich handelt es sich um einen Berater der technischen Supportabteilung, der jedoch über eine grundlegende technische Ausbildung und (oder) Erfahrung verfügt. ❗️Sie benötigen auf jeden Fall Kenntnisse über diese Programme und Technologien: Kubernetes, Red Hat Based Linux (Rocky Linux), Grundkenntnisse in JavaScript. Es wird ein großes Plus sein, aber nicht zwingend erforderlich: PostgreSQL, Redis, Git (GitHub), Node-. RED🧑 🏼‍💻 Die Aufgabe zu Beginn besteht darin, die Plattform so zu verstehen, dass den Kunden alles einfach und verständlich erklärt oder kleinere Mängel beseitigt werden können. Unsere Entwickler kümmern sich um globalere „Bugs“. 📍 Deine Funktionalität wird aus folgenden Punkten bestehen: - Ständige Kundenunterstützung per Chat oder E-Mail, Behebung kleinerer Systemfehler - Bereitstellung des Systems für neue Benutzer, Unterstützung bei Installationen bestehender Benutzer - Durchführung von Präsentationen der Funktionen der Plattform für neue Kunden im Zusammenhang mit dem Vertriebsleiter - Entwickeln und modifizieren Sie die Szenarien von Chatbots (ja, unsere Plattform bietet auch diese Möglichkeit) - Melden Sie erkannte Fehler an das Entwicklungsteam⚡️ Skill Pack unseres idealen Kandidaten: - Lernwille - Selbstorganisation - Kundenorientierung, Präsentationsfähigkeiten , weil Sie die Stimme und das Gesicht unserer Unternehmen sind – Grundkenntnisse der englischen Sprache (mögliche Kommunikation über einen Online-Übersetzer). Von Vorteil: Berufserfahrung im technischen Support von Chat-Systemen, Contact Centern, in Produktunternehmen mit ähnlicher Technologie StapelBerufsausbildung 💫Wir sind bereit, Kandidaten mit minimaler Erfahrung zu berücksichtigen. Stattdessen garantieren wir Hilfe und Unterstützung zu Beginn: - Teamleiter-Mentor und Abteilungsleiter (einige unserer Teamleiter sind übrigens aus der Position des Support-Ingenieurs aufgewachsen) - schnelle horizontale Entwicklung und Vertiefung des Fachwissens (in a In einigen Monaten werden Sie bereits Chatbots entwerfen) - Zukünftige Bezahlung für Englischkurse, wenn Sie mit dem Unternehmen umziehen möchten - Hybrides Arbeitsformat, Homeoffice (außer in den ersten Wochen der Eingewöhnung und Einarbeitung) 💲Finanzielle Vergütung: - für die Probezeit (bis zu 3 Monate) - 20.000 UAH Laufzeit - 25.000 UAH ✨ Wenn Sie der Meinung sind, dass hier dasselbe Gleiche passieren könnte, senden Sie Ihren Lebenslauf. Wir lernen uns kennen: - Interview mit dem Recruiter (Telefon) - Interview mit dem Abteilungsleiter und Teamleiter (online) - Testaufgabe