Leiter des Kundenservice-Teams (mit Deutschkenntnissen) in Adventure World Tours

Adventure World Tours sucht einen Kundenservice-Teamleiter! Adventure World Tours ist ein Team aus 90 Guides und 20 Büromitarbeitern, die hochwertige Touren in Hamburg, Berlin, Köln und Düsseldorf anbieten. In 10 Jahren sind wir von einer Person auf gewachsen eines der größten Reiseunternehmen in Deutschland. Wir haben derzeit mehr als 20.000 Bewertungen mit einer Bewertung von 4,8. Wir expandieren weiter und suchen Mitarbeiter, die das Unternehmen aktiv weiterentwickeln und nur positive Ergebnisse erzielen möchten. Auf unseren Ausflügen besuchen Gäste die geheimsten Orte der Stadt (für einen normalen Touristen ist es unmöglich, dorthin zu gelangen!). Darüber hinaus bieten wir den besten Kundenservice in unserer Branche, angefangen bei der Reservierung bis hin zur Umsetzung unserer Dienstleistung. Den Gästen gefällt das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis. Wir bieten auch ein breites Angebot an Exkursionen an, bei denen die Gäste interessante Informationen erhalten und Spaß haben. Anforderungen an den Kandidaten: Fließende Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens C1 (ein Zertifikat ist nicht erforderlich); Abgeschlossene Hochschulausbildung, vorzugsweise im Bereich Tourismus ODER 2 Jahre Berufserfahrung in diesem oder einem ähnlichen Bereich in der Kundenbetreuung; Unabhängigkeit bei der Entscheidungsfindung und Arbeit in verschiedenen Situationen; Effektive Kommunikations- und Beziehungsaufbaufähigkeiten; Ergebnisorientiert; Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail; gute PC-Kenntnisse mit Reiseleitern; und Partner; Treffen mit Teammitgliedern zur Festlegung von Aufgaben, zur Besprechung von Problemen und zum Management von Beschwerden; Verwaltung des FareHarbor-Reservierungsportals; Teilnahme an Besprechungen mit Abteilungsleitern; Erstellung und Versand von Rechnungen, Gutscheinen für Gäste und Bereitstellung von Ratgebern zu diesen Produkten; Bei Bedarf Kommunikation mit Gästen; Sonstige Aufgaben, die für das effektive Funktionieren der Abteilung erforderlich sind. Warum es großartig ist, mit uns zu arbeiten: Remote-Arbeit, es wird für Sie bequem sein, von jedem Ort der Welt aus zu arbeiten; Gehalt, das mit dem Euro-Wechselkurs wächst, wir sind nicht spießig :) Schnell und effektive Kommunikation ohne Bürokratie; kostenlose Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung; außerdem schicken wir allen unseren Mitarbeitern ein Kraftwerk, Starlink und die nötige Ausrüstung! Werden Sie Teil unseres Super-Teams! Senden Sie uns jetzt Ihr Feedback und wir werden uns auf jeden Fall mit Ihnen in Verbindung setzen! 🌟