Leiter des Kundensupport-Teams mit Kenntnissen der deutschen Sprache in Adventure World Tours

Adventure World Tours sucht einen Kundenservice-Teamleiter! Adventure World Tours ist ein Team aus 90 Guides und 20 Büromitarbeitern, die hochwertige Touren in Hamburg, Berlin, Köln und Düsseldorf anbieten. In 10 Jahren sind wir von einer Person auf gewachsen eines der größten Reiseunternehmen in Deutschland. Derzeit liegen uns über 20.000 Bewertungen mit einer Bewertung von 4,8 vor. Wir expandieren weiter und suchen Mitarbeiter, die das Unternehmen aktiv weiterentwickeln und nur positive Ergebnisse erzielen möchten. Auf unseren Ausflügen besuchen Gäste die geheimsten Orte der Stadt (für einen normalen Touristen ist es unmöglich, dorthin zu gelangen!). Darüber hinaus bieten wir den besten Kundenservice unserer Branche, angefangen bei der Reservierung bis hin zur Umsetzung unserer Dienstleistung. Den Gästen gefällt das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis. Außerdem bieten wir ein breites Angebot an Exkursionen an, bei denen die Gäste interessante Informationen erhalten und Spaß haben. Anforderungen an den Kandidaten: Fließende Deutschkenntnisse auf einem Niveau von mindestens C1 (Zertifikat ist optional); ; Abgeschlossene Hochschulausbildung, vorzugsweise im Bereich Tourismus ODER 2 Jahre Berufserfahrung in diesem oder einem ähnlichen Bereich; Fähigkeit zur selbstständigen Entscheidungsfindung in verschiedenen Situationen; Englischkenntnisse sind von Vorteil; Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail; Positives Denken; Gute Computerkenntnisse; Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets; Verantwortlichkeiten: Planung von Reiseleitern; Jeden Monat einen Zeitplan für das Tagesgeschaft-Team erstellen; Endgültige Entscheidungen in verschiedenen Situationen treffen mit anderen Guides; Kommunikation mit problematischen Guides; ständiger Kontakt mit Teammitgliedern zur Festlegung von Aufgaben, zur Besprechung von Problemen und zum Beschwerdemanagement; Teilnahme an Besprechungen der Abteilungsleiter; von neuen Teammitgliedern; Erstellung und Versand von Rechnungen, Gutscheinen für Gäste; Bestellung von gedruckten Produkten (Flyer, Gutscheine) und Sicherheitsleitfäden für die Kommunikation mit Gästen Es ist großartig, bei uns zu arbeiten: Remote-Arbeit, es wird für Sie bequem sein, in jedem Winkel der Welt zu arbeiten; Gehalt, das mit dem Euro-Wechselkurs wächst. Herzliches und freundliches Team, es ist nicht steif :) Schnelle und effektive Kommunikation Ohne bürokratischen Aufwand; kostenlose Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung; bezahlter Urlaub, der Ihnen Entspannung und Reisen ermöglicht. Wir schicken allen unseren Mitarbeitern ein Kraftwerk, Starlink und die nötige Ausrüstung! Werden Sie Teil unseres Super-Teams! Senden Sie uns jetzt Ihr Feedback und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen!