Leiter des Kundensupport-Teams (Spanisch und Englisch) in 3Shape

Vor Kurzem wurde ich von 3Shape Adriana V Adriana V Technical Talent Sourcer | 3Shape 3Shape entwickelt 3D-Scanner und Softwarelösungen, die es Zahnärzten und Hörgeräteakustikern ermöglichen, mehr Menschen effektiver zu behandeln. Unsere Produkte sind marktführende innovative Lösungen, die einen echten Unterschied im Leben von Patienten und Zahnärzten auf der ganzen Welt machen. 3Shape hat seinen Hauptsitz in Kopenhagen, mit Entwicklungsteams in Dänemark, der Ukraine, Nordmazedonien und einem Produktionsstandort in Polen. Wir sind ein globales Unternehmen mit Präsenz in Europa, Asien und Amerika. Im Jahr 2000 gegründet, betreuen wir heute Kunden in über 100 Ländern. Unser wachsender Talentpool von über 2000 Mitarbeitern umfasst mehr als 35 Nationalitäten. 3Shape ist als Arbeitgeber der Ukraine verpflichtet. Unser UA-Büro hat eine 16-jährige Geschichte und wir wachsen weiter, stellen unsere Mitarbeiter ein und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Unter anderem unterstützen wir unsere Mitarbeiter, die zum Militärdienst einberufen werden, und kümmern uns durch verschiedene unterstützende Maßnahmen um die psychische Gesundheit unserer Mitarbeiter. Wenn Sie Stabilität und Zuversicht für Ihre Zukunft suchen, sind Sie bei uns genau richtig Sie.Wir suchen einen Teamleiter für den Kundensupport mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und dem Wunsch, für den Kunden und das Unternehmen einen Unterschied zu machen.Unser Ziel im Kundensupport ist es, die Erwartungen der Kunden zu übertreffen. Wir unterstützen die weltweit führenden Dentalversorgungsunternehmen, kleine bis große Dentallabore, führende Hörgerätehersteller und mehr. Und wir brauchen enthusiastische und kompetente Kollegen, die uns dabei helfen, diesen ständig wachsenden Kundenstamm zu bedienen und unsere Ziele zu erreichen. Verantwortlichkeiten: Management- und Entwicklungsunterstützungsteams und Gesamtkoordination der Servicebereitstellungsleistung, um ein hohes Maß an Kundenservice sicherzustellen. Zusammenarbeit mit wichtigen Wiederverkäufern, um die Gesamtzufriedenheit sicherzustellen mit Support-ServicesSchaffen und pflegen Sie eine inspirierende Teamumgebung mit einer offenen KommunikationskulturUnterstützen Sie den täglichen Betrieb und treiben Sie interne Supportprojekte und -initiativen voranÜberwachen Sie die Teamleistung und berichten Sie über KennzahlenMotivieren Sie TeammitgliederErkennen Sie Schulungsbedarf und bieten Sie Coaching anEskalationsmanagementZusammenarbeit mit anderen AbteilungenAnforderungen: Erfahrung in der Kundenbetreuung Mindestens 4 Jahre Erfahrung als Teamleiter/Supervisor im Kundensupport. Starke mündliche und schriftliche Fähigkeiten (Niveau B2) in Englisch und Spanisch. Verständnis der wichtigsten Leistungsindikatoren für den Kundensupport. Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten. Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten Andere trainierenPositivEinstellung zur Arbeit und zu den Arbeitsaufgaben. Ein Teil von uns zu sein bedeutet: Sinnvolle Arbeit, die dazu beiträgt, die Zukunft der Zahnmedizin zu verändern. Arbeiten in einem einzigartigen professionellen, freundlichen und unterstützenden Umfeld. Ständige berufliche Weiterentwicklung. Eine gesunde Work-Life-Balance. Möglichkeit flexibler Remote-Arbeit. Umfassende Leistungen inkl. 24 Arbeitstage Jahresurlaub; Krankenversicherung; Entschädigung für Mittagessen; bezahlter Krankenurlaub und Kinderkrankenurlaub; Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub usw. Gute Arbeitsbedingungen in einem komfortablen Büro (keine offenen Räume!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität „KPI“. Ein Parkplatz mit freien Plätzen für Mitarbeiter. Gelegentliche Geschäftsreisen nach Westeuropa. Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu werden, den 3Shape im Laufe der Zeit geschaffen hat letzten 22 Jahre. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Служба підtriмки Галузі Medical Device, Розrob Es handelt sich um eine programmgesteuerte Untersuchung und medizinische Behandlung