Leiter des Kundensupport-Teams (Spanisch) in 3Shape Ukraine

Leiter des Kundensupport-Teams (Spanisch) Kiew Das Unternehmen 3Shape ist auf die Entwicklung von 3D-Scannern und Softwarelösungen spezialisiert, mit deren Hilfe Spezialisten im Bereich Zahnmedizin und Hörgeräte einem breiten Patientenspektrum bessere Dienstleistungen bieten können. Unsere Produkte sind hochtechnologische, innovative Scanner und CAD-Softwarelösungen, die das Leben von Dentalhygienikerinnen weltweit deutlich verbessern. Der Hauptsitz von 3Shape befindet sich in Kopenhagen. Entwicklungsteams arbeiten in Dänemark, der Ukraine und Nordmazedonien. Die Produktion des Unternehmens ist in Polen konzentriert. 3Shape ist ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen in Europa, Asien, Nord- und Südamerika. Die Geschichte von 3Shape begann im Jahr 2000. Derzeit erbringt das Unternehmen Dienstleistungen für Kunden in mehr als 100 Ländern und beschäftigt mehr als 2.000 Mitarbeiter mit mehr als 35 Nationalitäten. Das Unternehmen 3Shape ist ein zuverlässiger Arbeitgeber auf dem ukrainischen Arbeitsmarkt. Die Geschichte des ukrainischen Büros begann vor 16 Jahren, wir wachsen weiter, wir suchen nach neuen Mitarbeitern und betreuen sie auch während des Krieges in der Ukraine. Insbesondere liegt uns die psychische Gesundheit aller Kolleginnen und Kollegen am Herzen und wir organisieren zahlreiche Maßnahmen zu deren Unterstützung. Das Unternehmen 3Shape steht für Stabilität und Vertrauen in die Zukunft. Verfügen Sie über die technischen Fähigkeiten und Lust, sich einem dynamischen und innovativen Unternehmen anzuschließen? 3Shape sucht einen Berater für technischen Support. Wenn Sie enthusiastisch und bereit sind, Kundenprobleme zu lösen und den Aufbau langfristiger Beziehungen mit sachkundigen Wiederverkäufern und Endbenutzern aus verschiedenen Teilen der Welt zu ermöglichen, dann heißen wir Sie in unserem tatkräftigen tabagatokulturellen Team willkommen. Standort: Kiew. Verantwortlichkeiten: Management- und Entwicklungsunterstützungsteams und Gesamtkoordination der Servicebereitstellungsleistung, um ein hohes Maß an Kundenservice sicherzustellen. Zusammenarbeit mit wichtigen Wiederverkäufern, um die allgemeine Zufriedenheit mit den Supportdienstleistungen sicherzustellen. Erstellen und Pflegen einer inspirierenden Teamumgebung mit einer offenen Kommunikationskultur. Tägliche Unterstützung. Tagesabläufe und Förderung interner Supportprojekte und -initiativen Überwachen Sie die Teamleistung und berichten Sie über Kennzahlen. Motivieren Sie Teammitglieder. Entdecken Sie Schulungsbedarf und bieten Sie Coaching an. Eskalationsmanagement. Zusammenarbeiten Sie mit anderen Abteilungen. Anforderungen: Erfahrung in der Kundenbetreuungsfunktion, mindestens 4 Jahre. Erfahrung als Kundensupport-Teamleiter/Supervisor. Stark mündliche und schriftliche Fähigkeiten (B2-Niveau) in Englisch und Spanisch. Verständnis der wichtigsten Leistungsindikatoren für den Kundensupport. Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten. Organisations- und Zeitmanagementfähigkeiten. Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten mit begrenzter Anleitung und Aufsicht. Erfahrung im Unterrichten, Coachen oder Trainieren anderer. Positive Einstellung zur Arbeit und Arbeitsaufgaben. Werden Sie Teil unseres Teams, wenn Sie: aktiv an qualitativen Veränderungen in der Zukunft der Zahnheilkunde arbeiten möchten; Werden Sie Teil eines freundlichen Teams von Fachleuten; ständig wachsen und sich beruflich weiterentwickeln; ein Gleichgewicht zwischen Arbeit und Privatleben wahren; einen flexiblen Zeitplan mit der Möglichkeit haben, aus der Ferne zu arbeiten; Unternehmensvorteile: 24 Arbeitstage Jahresurlaub, Krankenversicherung, Entschädigung inAusgaben für Mahlzeiten, bezahlten Krankenurlaub, Teilzeitbetreuung eines kranken Kindes, Urlaub zur Betreuung eines Kindes usw.; ein komfortables Büro (kein offener Raum!) in der Nähe der Nationalen Technischen Universität der Ukraine „KPI“; Parkplätze für Firmenmitarbeiter für regelmäßige Geschäftsreisen in europäische Länder; eine Gelegenheit, Teil des Erfolgs zu sein, den 3Shape seit 22 Jahren aufbaut. Möchten Sie unserem Team beitreten und gemeinsam die Zukunft der Zahnmedizin verändern? Um mehr zu erfahren, schauen Sie sich unser Unternehmensvideo an: youtu.be/38-_SfPBptw, Website: oder senden Sie uns eine E-Mail an [emailprotected]. Informationen zu offenen Stellen: Folgen Sie uns in den sozialen Netzwerken: