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Leiter des Kundensupport-Teams (Kiew/Geschäftsreisen) in Introduct Group
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Introduct Group
Leiter des Kundensupport-Teams (Kiew/Geschäftsreisen)
Київ
Über das Unternehmen:
< p> Introduct ist ein führendes Outsourcing-Unternehmen, das sich auf die Lösung komplexer betrieblicher, technologischer und strategischer Herausforderungen in verschiedenen Branchen spezialisiert hat. Wir unterstützen Kunden in verschiedenen Ländern in den folgenden Sektoren:🎲 Glücksspiel und iGaming
💼 Versicherungen und Fintech
🔒 Krypto-Banking
📊 Statistiken und Big-Data-Analyse
Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und sind ständig auf der Suche nach talentierten Fachkräften, die bereit sind, unserem dynamischen Team beizutreten.
✍🏻 Aufgaben:
- 📋 Organisation und Verwaltung aller Produktsupportaktivitäten
- ✍🏻 Schreiben und Optimieren von Supportprozessen
- 🧑🏫 Schulung der Mitarbeiter zu Prozessen und Kundeninteraktion
- 🚨 Bewältigung der primären Eskalation von Problemsituationen
- 📈 Mitwirkung bei der Erstellung von Abteilungsberichten
- 📚 Organisation der Supportarbeit in alle Richtungen
- 🔍 Mitwirkung bei der Lösung kritischer Vorfälle
- 📞 Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Kunden und Gewährleistung eines hohen Maßes an Feedback
- 🧳 Muss offen sein zu Geschäftsreisemöglichkeiten nach Estland
- 📊 Leitung der Teamleistung und gleichmäßige Lastenverteilung
✍🏻 Anforderungen:
- 💼 Erfahrung im Produkt-/Dienstleistungssupport, vorzugsweise in einer Führungsposition
- 🗣️ Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- ⏰ Fähigkeit, Zeit und Ressourcen effektiv zu verwalten
- 🤝 Erfahrung in der Arbeit mit Kunden und im Umgang mit Konfliktsituationen
- 🌐 Englischkenntnisse ausreichend für die Arbeit mit internationalen Kunden und Teams
Vorteile: < /p>
- 🕒 Fester Arbeitsplan, fünf Tage die Woche
- 📜 Vertrag basierend auf Diia.City
- 💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt, plus monatliche Prämien für hohe Leistung < /li>
- 🤒 Bezahlter Krankheits- und Urlaubsurlaub
- 🏢 Arbeiten in einem komfortablen Büro mit der Möglichkeit von Geschäftsreisen nach Estland
Wenn Sie bereit sind, mitzumachen Wenn Sie Teil unseres Teams sind und an der Entwicklung des Produktsupports bei Introduct mitwirken möchten, senden Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an unsere E-Mail-Adresse. Wir warten auf dich! 📧
Schreiben Sie mir an 📧 [email protected]
oder an Telegram: @annahowareyou
