Leiter des Kundensupport-Teams für Modenische (Everhelp) in Everhelp

Senden Sie eine Direktnachricht an das Stellenausschreibungsmitglied von EverHelp Anastasia Kozel Anastasia Kozel Personalvermittler bei Everhelp (Genesis) Hallo! Everhelp meldet sich! Everhelp ist ein Genesis-Business-Ökosystem-Unternehmen. Wir sind ein ausgelagerter Supportdienst, der mehr als 25 Produkte weltweit unterstützt. 3 Im Jahr 2021 wuchs unser Unternehmen von 5 auf über 200 Mitarbeiter im Team. Derzeit sind die meisten unserer Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten und wir verstärken unser Team weiterhin. Unsere Position: - Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte Aggression. - Wir haben die Mitarbeiter des Unternehmens und ihre Angehörigen aus Kriegsgebieten evakuiert, ihnen bei der Wohnungssuche geholfen und das gesamte Team mit Mobilstationen und Batterien ausgestattet. Da wir weiter expandieren, suchen wir einen verantwortlichen Support-Teamleiter (Modenische), der das Team leitet und hohe Servicestandards für unsere Kunden aufrechterhält. Das Nischenmodeprodukt, mit dem Sie arbeiten werden, hilft Frauen dabei, ihre Individualität mithilfe der richtigen Garderobe, Empfehlungen und Ideen hervorzuheben, die den Stil maximal verbessern können. Ihre Aufgaben: - das Support-Team leiten; - die KPIs des Teams, die Servicequalität und die Richtigkeit der Antworten an die Kunden überwachen; - dafür sorgen, dass kein Kunde ohne Antwort bleibt und zu allen seinen Anliegen beraten wird; - ein Team aufbauen, am Einstellungsprozess teilnehmen; - Statistiken sammeln und Berichte für Partner erstellen; - an globalen Projekten teilnehmen; Das Unternehmen möchte unsere Produkte verbessern und die Erfahrung unserer Benutzer optimieren. Es ist großartig, wenn Sie über: - sichere/fortgeschrittene Englischkenntnisse verfügen; - Organisations- und Managementfähigkeiten, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten; Steigerung der Effizienz des Ressourceneinsatzes; - Fähigkeit, die Arbeit der Abteilung zu organisieren und zu planen; - Erfahrung in der Arbeit mit Softwareprodukten und -diensten von Zendesk; Erfahrung in der Erstellung von Prozessen; das Support-Team - Stressresistenz und Geschäftsorientierungsfähigkeiten entwickelt. Die Arbeit bei Everhelp ist: - Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT von Grund auf zu beginnen und in C-Level-Positionen aufzusteigen. - Eine Gelegenheit, dem ukrainischen Produkt beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen Training und Yoga, Firmenrabatte auf Mitgliedschaften im Fitnessstudio. Zögern Sie nicht! Senden Sie Ihren Lebenslaufund treten Sie Everhelp bei. Zeig mehr Zeige weniger Positionsebene Oberstufe der Sekundarstufe Art der Anstellung Vollzeit Berufliche Verantwortlichkeiten Informationstechnologie Branchen Outsourcing- und Offshoring-Beratung