Leiter des Kundensupport-Teams (Everhelp) in 6037 Venture Partnership | Genesis

Hallo! Everhelp ist in Kontakt! Everhelp ist ein Unternehmen des Genesis-Geschäftsökosystems. Wir sind ein ausgelagerter Supportdienst, der mehr als 20 Produkte auf der ganzen Welt unterstützt. Bei Everhelp schaffen wir ein Customer Success-Ökosystem der nächsten Generation für Benutzer auf der ganzen Welt. Wir bieten erstklassigen Kundenservice und kümmern uns um alles von der Konfiguration, Überwachung und Wartung bis hin zu wöchentlichen Berichten mit allen notwendigen Kennzahlen. Das Unternehmen wurde im Jahr 2021 gegründet. Im letzten Jahr ist es von 2 auf über 150 Mitarbeiter gewachsen Team. Derzeit sind die meisten unserer Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten, außerdem verstärken wir unser Team weiter: - Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte Aggression. - Wir haben Mitarbeiter des Unternehmens und ihre Angehörigen aus Kampfgebieten evakuiert bei der Wohnungssuche und der Bereitstellung finanzieller Unterstützung für das gesamte Team. Wir arbeiten weiterhin stabil an der Zukunft der Ukraine. Da wir weiter expandieren, sind wir auf der Suche nach einem verantwortlichen Support-Teamleiter, der das Team leitet und die hohen Standards der Servicequalität für unsere Kunden aufrechterhält Korrektheit der Kundenantworten; - Sicherstellen, dass kein Kunde unbeantwortet bleibt und zu allen seinen Anliegen beraten wird; - Ein Team bilden, am Einstellungsprozess teilnehmen; Arbeitsprozesse; - Statistiken sammeln und Berichte für Partner erstellen; - an globalen Projekten und innerhalb des Unternehmens teilnehmen, um die Erfahrung unserer Benutzer bei der Optimierung von Prozessen und der Steigerung der Effizienz zu verbessern der Ressourcennutzung; - Fähigkeit, die Arbeit der Abteilung zu organisieren und zu planen; - Erfahrung in der Arbeit mit Softwareprodukten und Zendesk-Diensten; - Erfahrung in der Erstellung von Prozessen in einem Support-Team; Fähigkeiten und Geschäftsorientierung Die Arbeit bei Everhelp ist: - Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT von Grund auf zu beginnen und in C-Level-Positionen aufzusteigen; - Eine Gelegenheit, dem ukrainischen Produkt beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen; - Kostenloses Training , Fußball, Basketball, Volleyball und Yoga, Firmenrabatte auf Abonnements für Fitnessstudios. Zögern Sie nicht! Reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und treten Sie Everhelp bei.