Leiter des Kundensupport-Teams (Everhelp) in Genesis

Hallo! Kontaktieren Sie Everhelp! Everhelp ist ein Unternehmen des Genesis-Geschäftsökosystems. Unser ausgelagerter Supportservice unterstützt mehr als 20 Produkte auf der ganzen Welt. Bei Everhelp schaffen wir ein Kundenerfolgs-Ökosystem der nächsten Generation für Benutzer auf der ganzen Welt. Wir bieten erstklassigen Kundenservice und kümmern uns um alles: von der Konfiguration, Kontrolle und Pflege der wöchentlichen Berichte bis hin zu allen notwendigen Kennzahlen. Das Unternehmen wurde 2021 gegründet. Im vergangenen Jahr wuchs das Team von 5 auf über 200 Personen. Im Moment sind die meisten unserer Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze gerettet und darüber hinaus stärken wir unser Team weiter. Unsere Position: - Wir arbeiten weiterhin konsequent für die Zukunft der Ukraine. Da wir weiter expandieren, suchen wir einen verantwortlichen Support-Teamleiter, der das Team leitet und die hohen Standards der Servicequalität für unsere Kunden aufrechterhält. Ihre Aufgaben: — das Support-Team leiten, die Servicequalität steuern und korrigieren Antworten auf Kunden; – sicherstellen, dass jeder Kunde keine Antwort erhält und zu allen seinen Anliegen beraten wird; – ein gesundes Klima im Team schaffen und die Arbeitsproduktivität steigern; – automatisieren; Arbeitsprozesse verbessern; — Statistiken sammeln und Berichte für Partner erstellen; — an globalen Projekten und innerhalb des Unternehmens teilnehmen, um die Erfahrung unserer Benutzer bei der Arbeit mit Zendesk-Softwareprodukten zu optimieren und Dienstleistungen; – Erfahrung in der Arbeit als QC/Teamleiter, Erfahrung in der Erstellung von Prozessen in einem Support-Team; – Die Arbeit bei Everhelp ist: – Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT neu zu beginnen Beiträge auf C-Ebene erhöhen a; – Die Möglichkeit, dem ukrainischen Produkt beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen; – Kostenloses Training in den Bereichen Laufen, Fußball, Basketball, Volleyball, Tayoga, Firmenrabatte auf Abonnements für Fitnessstudios. Zögern Sie nicht! Senden Sie Ihren Lebenslauf und treten Sie Everhelp bei.