Leiter des Kundensupport-Teams (Geschäftsreisen) in Introduct.Tech

Über das Unternehmen:

Introduct ist ein führendes Outsourcing-Unternehmen, das sich auf die Lösung komplexer betrieblicher und technologischer Probleme spezialisiert hat und strategische Herausforderungen in verschiedenen Branchen. Wir unterstützen Kunden in verschiedenen Ländern in den folgenden Sektoren:
 

🎲 Glücksspiel und iGaming
💼 Versicherungen und Fintech
🔒 Krypto-Banking
📊 Statistik und Big Data Analyse
 

Wir sind bestrebt, qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten und sind ständig auf der Suche nach talentierten Fachleuten, die bereit sind, unserem dynamischen Team beizutreten.
 

✍ 🏻 Aufgaben:

• 📋 Organisation und Verwaltung aller Produktsupportaktivitäten
• ✍🏻 Schreiben und Optimieren von Supportprozessen
• 🧑‍🏫 Schulung Mitarbeiter zu Prozessen und Kundeninteraktion
• 🚨 Bewältigung der primären Eskalation von Problemsituationen
• 📈 Mitwirkung bei der Erstellung von Abteilungsberichten
• 📚 Organisation der Supportarbeit in alle Richtungen
• 🔍 Teilnahme an der Lösung kritischer Vorfälle
• 📞 Aufrechterhaltung der Kommunikation mit Kunden und Gewährleistung eines hohen Maßes an Feedback
• 🧳 Muss offen für Geschäftsreisemöglichkeiten nach Estland sein
< li>📊 Teamleistung und gleichmäßige Lastverteilung verwalten
 

✍🏻 Anforderungen:

• 💼 Erfahrung im Produkt /Serviceunterstützung, vorzugsweise in einer Führungsposition
• 🗣️ Hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• ⏰ Fähigkeit, Zeit und Ressourcen effektiv zu verwalten
• 🤝 Erfahrung in der Arbeit mit Kunden und Umgang mit Konfliktsituationen
• 🌐 Englischkenntnisse, die für die Arbeit mit internationalen Kunden und Teams ausreichen
   

Vorteile:

• 🕒 Fester Arbeitsplan, fünf Tage die Woche
• 📜 Vertrag basierend auf Diia.City
• 💰 Wettbewerbsfähiges Gehalt, plus monatliche Prämien für hohe Leistung
• 🤒 Bezahlter Krankheits- und Urlaubsurlaub
• 🏢 Arbeiten in einem komfortablen Büro mit der Möglichkeit von Geschäftsreisen nach Estland
   

Wenn Sie dazu bereit sind Treten Sie unserem Team bei und tragen Sie zur Entwicklung des Produktsupports bei Introduct bei. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben an unsere E-Mail-Adresse. Wir warten auf dich! 📧