Kundendienstspezialist mit Deutsch- und Englischkenntnissen in PocketBook

Wir sind ein internationales PocketBook-Unternehmen und suchen derzeit einen Kundenbetreuer mit Deutsch- und Englischkenntnissen zur Verstärkung unseres Teams.

Ihre Aufgaben:

• Bereitstellung von Informations- und Beratungsdiensten (Kommunikation mit Produktbenutzern per E-Mail, Telefon);
• Analyse der für den Benutzer auftretenden Probleme und Suche nach Optionen zur Lösung des Problems;
• Mitarbeit im CRM-System;
• Diverse Einzelaufgaben rund um den Kundensupport;
• Erkennung und Analyse von Softwarefehlern, Mitarbeit im Bugtracker-System.

Was Sie wissen und wissen müssen + persönliche Eigenschaften:

• Erfahrung im Bereich Kundenservice ( wird von Vorteil sein);
• Deutschkenntnisse - Niveau B2 und höher;
• Kenntnisse der englischen Sprache - Niveau B1 und höher;
• Kompetenter und schneller Aufbau von Sätzen, ohne die Qualität der Korrespondenz zu verlieren;
• Fähigkeit, die Situation zu analysieren und schnell eine wirksame Lösung zu finden;
• Sichere / fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit PCs und mobilen Geräten;
< li>Komplexer Ansatz zur Lösung komplexer Aufgaben, positives Denken;
• Fähigkeit zur Teamarbeit;
• Erfahrung in der Kommunikation mit Muttersprachlern ist wünschenswert.

Wir bieten:

• Konkurrenzfähiges Gehalt;
• Arbeitszeitplan: (9:00 - 18:00 Uhr/ 10:00 Uhr).
• Modernes Büro in der Nähe von Arsenalna und Pechersk,
• Möglichkeit, während des Kriegsrechts von zu Hause aus zu arbeiten;
• Ein kompetenter Manager, der das tut Führen Sie die Anpassung gut durch, lehren Sie alles und unterstützen Sie in allen Phasen.

Interessiert? Wir warten auf Ihren Lebenslauf mit Angabe Ihrer finanziellen Wünsche.