Kundendienstspezialist (Shafa) in EVO

Shafa.ua ist eine Plattform für den Kauf und Verkauf hauptsächlich von Kleidung, Schuhen und Accessoires. Es gibt Kosmetik, Parfümerie, Dekoration, Autorenprodukte, Sportartikel, Kinderartikel. Auf der Plattform arbeiten zunächst Systembetriebe mit neuen Produkten. Manche Menschen verkaufen jedoch gebrauchte Markenware und schenken ihnen so ein „neues Leben“. Jeden Monat besuchen mehr als 5 Millionen Nutzer Shafa.

Über das Shafa-Team:

Unser Team besteht aus sieben Spezialisten und einem Teamleiter. Die Mission des Teams besteht darin, das Leben der Benutzer einfacher zu machen, Anfragen umgehend zu lösen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Jeder von uns ist bereit, einem Neuling in allen Belangen zu helfen und ihn zu unterstützen.

Was für diese Rolle wichtig ist:

• Erfahrung in der Benutzerunterstützung

• Moderation von Benutzerinhalten und Verwaltung des Lebenszyklus von Anfragen

• kompetente ukrainische Schriftsprache

• Liebe zum Detail und die Fähigkeit, mit einem zu arbeiten große Menge an Informationen

• Bereitschaft, im Multitasking zu arbeiten und unabhängige Entscheidungen zu treffen

• Konfliktsituationen glätten können und flexibel sein

• Beharrlichkeit, Kundenorientierung und Teamarbeit

Aufgaben:

• Verkäufern und Käufern helfen, die Probleme/Streitsituationen zu lösen durch Bearbeitung schriftlicher Einsprüche durch Kayako

• Prüfung von Benutzerbeschwerden

• Überprüfung von Benutzern auf Betrug

• Feedback-Moderation

Stufen der Auswahl:

• Auswahl durch Lebenslauf

• Treffen Sie die Personalvermittler

• Interview mit dem Leiter

Über die Arbeit bei EVO:

• Sozialpaket – offizielle Anstellung, 24 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr und unbegrenzte Krankheitstage, damit Sie sich ausruhen und für Ihre Gesundheit sorgen können.

• Gesundheitsfürsorge – wir übernehmen die Krankenversicherung und bieten die Unterstützung eines Unternehmenspsychologen, weil wir glauben dass die Sorge um die geistige Gesundheit genauso wichtig ist wie die körperliche Gesundheit.

• Flexibles Arbeitsformat – remote oder im Büro. Sie können remote arbeiten oder unser gemütliches Büro in Kiew besuchen, das völlig energieunabhängig und mit allem ausgestattet ist, was Sie brauchen.

• Arbeitszeitplan: 5/2 (von 9:00 bis 18:00 Uhr, mehrmals (1-2 mal) pro Monat im Dienst von 11:00 bis 20:00 Uhr), „floating“ Wochenenden.

• Freiwilligengemeinschaft – wir veranstalten regelmäßig Auktionen für Wohltätigkeitsveranstaltungen, wir sammeln Geld für Aufklärungsdrohnen und unterstützen ehrenamtliche Initiativen von Mitarbeitern.

• Wir sorgen für gleiche Chancen für alle – daher dulden wir keine Diskriminierung aus irgendeinem Grund. Wir sind auch offen für die Zusammenarbeit mit Veteranen und sind bereit, sie auf dem Weg zu neuen beruflichen Erfolgen zu unterstützen.