Kundendienstspezialist (remote) in SettlePay

Wir entwickeln die Kryptowelt mit Hilfe von Fiat!

SettlePay ist ein Fintech-Unternehmen, das Unternehmen dabei hilft, ihre Grenzen bei Kryptowährungszahlungen zu überschreiten. Wir erstellen und integrieren Lösungen, die es Ihnen ermöglichen, Kryptowährungen und Fiat-Gelder auf einer einzigen Plattform zu senden, zu empfangen und auszugeben.

Jede Minute, mehr als 1000 Transaktionen, davon 97 % erfolgreich. Der Partnerkreis von SettlePay deckt 100 % der Krypto-Marktführer ab und eröffnet unseren Kunden neue Horizonte.

Was zu tun ist:

• Kundenfragen im Zusammenhang mit Integration, persönlichen Kontoeinstellungen, Transaktionen, Systemfehlern usw. anhören und verstehen.< /p >

• Prozess-Client Adresse: Informationen von Kunden im CRM-System in Übereinstimmung mit den Unternehmensabläufen sammeln, aufzeichnen und systematisieren.

• Geben Sie klare, prägnante und genaue Antworten in einer für Kunden verständlichen Sprache.

• Bei schwierigen Fragen wenden Sie sich an die Experten.

• Stellen Sie sicher, dass Sie den Kunden Feedback zu den Ergebnissen ihrer Anfragen geben.

• Sorgen Sie für ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit.

Sie sind unser idealer Kandidat, wenn Sie:

• Erfahrung im Bereich Kundenservice seit mindestens 2 Jahren.

• Gut entwickelte KommunikationsfähigkeitenKüken.

• Die Fähigkeit, im Multitasking-Modus zu arbeiten und in Stresssituationen ruhig zu bleiben.

• Kenntnisse über die Grundlagen der Wirtschaftsethik und Geschäftskorrespondenzfähigkeiten.

• Erfahrung mit CRM-Systemen ist von Vorteil (wir verwenden Zendesk).

• Ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken (Fähigkeit, Fragen zu stellen, relevante Informationen zu sammeln, Entscheidungen und Schlussfolgerungen zu durchdenken).

• Fähigkeit, sich an häufige Änderungen anzupassen.

• Fähigkeit, sowohl einzeln als auch im Team effektiv zu arbeiten.

• Hohes Maß an Verantwortung, Kundenorientierung, Liebe zum Detail.

Wäre von Vorteil:

• Grundlegende Englischkenntnisse für die Korrespondenz mit Kunden in Chats (Online-Übersetzer können verwendet werden).
• Fähigkeit zum Lesen von Protokollen, Grundkenntnisse der API.

Wir bieten:

• Plan 2/2 (Tag- und Nachtschichten).
• Komplett Remote-Arbeit.
• Englisch-Sprachkurse.
• Bezahlter Urlaub - 24 Arbeitstage.
• 100 % Krankenstandsabdeckung ohne Begrenzung der Anzahl pro Jahr.
• Firmenausstattung ab dem ersten Arbeitstag.
• Chance zur Weiterentwicklung und berufliche Weiterentwicklung in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Teamwork Fachleute, die Wissen und Erfahrung teilen.