Kundendienstspezialist (Service Desk) in Starlight Media

Starlight Media ist einer der größten Medienkonzerne in Osteuropa, ein Produzent und Vertreiber von Videoinhalten, Lieblingssendungen und Serien von Millionen von Ukrainern, deren Qualität und Relevanz unsere Führungsposition sichern. Mehr als die Hälfte des ukrainischen Fernsehprodukts, das Sie auf Fernsehbildschirmen oder in sozialen Netzwerken sehen, wird von uns produziert. Starlight Media vereint die TV-Sender STB, Novy Kanal, ICTV, ICTV 2, M1, M2, OCE, Your Series, eigene Produktions- und Geräteverleihfirmen und Produktion spektakulärer Kulissen für Weltklasse-Shows.

Starlight Media ist das erste ukrainische Unternehmen, das die globale Bewegung für nachhaltige Entwicklung unterstützt. Wir fördern die vollständige Wahrung der Menschenrechte, die Überwindung jeglicher Erscheinungsformen von Diskriminierung, erweitern die unternehmerischen Möglichkeiten zur Karriereverwirklichung von Frauen und betrachten Vielfalt und Inklusivität als integralen Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Starlight Media< /strong> wird vom Veteran Hub als Veteranen-freundliches Unternehmen ausgezeichnet und hat eine eigene Unternehmensstrategie zur Unterstützung von Veteranen des russisch-ukrainischen Krieges entwickelt. Wir tun dies, um zur Schaffung angemessener Bedingungen für die Beschäftigung, Rehabilitation, Anpassung des ukrainischen Militärpersonals nach Beendigung des Dienstes und zur qualitativ hochwertigen Berücksichtigung seiner Erfahrungen und Bedürfnisse in den Inhalten beizutragen.

Und heute Die Service-Support-Abteilung Starlight Media lädt einen Customer Support Specialist (Position) (Service Desk) in sein Team ein.

Ihre Aufgaben werden sein:

• Empfang und Bearbeitung von Anfragen von Konzernmitarbeitern bezüglich der Bereitstellung neuer Dienste, Zugänge und Ressourcen; Beseitigung von Vorfällen;
• Registrierung von Anträgen und Bearbeitung dieser;
• Kommunikation mit Kunden und Auftragnehmern bezüglich Anfragen;
• Beratung der Mitarbeiter der Gruppe hinsichtlich der Organisationsstruktur, Prozesse, Verfahren, Dienstleistungen und Software;
• Durchführung einfacher Anfragen für Servicearbeiten, die keine besonderen Kenntnisse oder Zugriffsrechte erfordern;
• Aktualisierung der Kontaktdaten von Konzernmitarbeitern in Buchhaltungssystemen;< /li>
• Organisation und Koordination der Kommunikation zwischen Ausführenden verschiedener Einheiten zur Erfüllung komplexer und nicht standardmäßiger Benutzeranforderungen.

Unsere Erwartungen an Sie:< /p>

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Hochschulausbildung (vorzugsweise);
• 3 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position;
• Kenntnisse in Microsoft Office;
• Organisation, Alphabetisierung, Systematik und Ergebnisorientierung;
• Fähigkeit, effektiv zu kommunizieren, Aufmerksamkeit und Proaktivität.

Wir bieten:

• alle Vorteile einer offiziellen Anstellung und ein stabiles Gehalt;
• Remote-Arbeitsformat oder komfortable Arbeitsbedingungen im Büro an der Adresse : str. Makuha, 1;
• Der Arbeitsplan ist variabel: 5-14, 9-18, 10-19, 13-22 von Montag bis Freitag; Wochenendschichten sind möglich, die zusätzlich vergütet werden:
• Krankenversicherung auf Kosten des Unternehmens und die Möglichkeit der Angehörigenversicherung;
• Förderprogramm für junge Eltern;
• Hilfe aus dem Unternehmensfonds StarLight Hope in Notsituationen;
• ein Programm mit Vorteilen und Prämien von den Partnern des Unternehmens (in Dienstleistungsunternehmen, Salons, Fitnessstudios usw.);
• vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung, persönlichen, beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung.

Wir warten auf Ihren Lebenslauf mit der angegebenen Höhe des gewünschten Gehalts!