Kundendienstspezialist (Haustierbetreuung) in SKELAR

SKELAR ist ein ukrainischer Venture-Builder, der internationale Technologieunternehmen aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um auf globalen Märkten zu gewinnen.

Heute hat SKELAR ein Dutzend Unternehmen in verschiedenen Nischen – von EdTech bis hin zu Marktplätzen. Hierbei handelt es sich um Unternehmen, die in der Rangliste der TOP-Startups und Produktunternehmen der Ukraine aufgeführt sind, die höchsten Positionen im AppStore belegen und Plattformen entwickeln, die von Millionen Menschen genutzt werden. TechCrunch, Wired und andere globale Medien schreiben ebenfalls über SKELAR-Unternehmen.
Wir sind stolz auf ein starkes Team von über 1000 Spezialisten, die über cooles Fachwissen und ehrgeizige Ziele verfügen. Unsere Mitarbeiter sind das wertvollste Kapital des Unternehmens, weshalb wir uns dafür entscheiden, Unternehmen mit den besten Talenten auf dem Markt aufzubauen.

Wir suchen einen Customer Support Specialist (Tierpflege), der ein wichtiger Teil unseres Teams wird und für die Schaffung des besten Kundenerlebnisses verantwortlich ist.

Hauptaufgaben in dieser Rolle:

- Bereitstellung von Ratschlägen für Benutzer zu Training, Verhalten und Hundepflege per Chat und E-Mail;
- Bieten Sie personalisierten und schnellen Service, um die Wünsche unserer Benutzer zu lösen;
Unser Produkt, um die zu motivieren Nutzung von Inhalten auf der Plattform;
— Sammeln von Kundenfeedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Was uns wichtig ist:

— Englischniveau Upper Intermediate English (B2+);
— Veterinärmedizinische Ausbildung, Erfahrung im Umgang mit Tieren, Verständnis ihres Verhaltens und ihrer Psychologie. Einschlägige Zertifikate sind von Vorteil;
— Tiefes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden und der Wunsch, ihnen beim Erreichen ihrer Ziele zu helfen;
— Starkes Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, effektiv mit Kunden zu kommunizieren;
— Flexibilität, in einem flexiblen Zeitplan zu arbeiten (einschließlich Nachtschichten – bis zu 6 Nächte pro Monat);
— Schreibgeschwindigkeit in Englisch mindestens 30-40 Wörter pro Minute;
— Vermittlung fortgeschrittener PC- und Softwarekenntnisse;
— Interesse an den Grundlagen des Hundeverhaltens und Trainingsmethoden. Liebe zu Tieren.

Wünschenswert, aber nicht notwendig:

– Erfahrung im Kundensupport, Vertrieb, Kundenbindung oder einfach im Kundenservice;
– Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit CRM Systeme (Zendesk, Freshdesk oder andere)nt-weight: 300">—Entwicklung und Wachstum: Vergütung für externe Kurse, Zugang zu internen Schulungsprogrammen und Bibliotheken, Englischkurse;— Sorgen Sie für Ihre Gesundheit: bezahlter Krankenstand, 20 Tage Urlaub im Jahr, Krankenversicherung nach einer Probezeit;
—Konkurrenzfähiges Gehalt: Möglichkeit, das Gehalt zu überprüfen;
—Vorteile des Unternehmens: kostenloser Zugang zu unseren Produkten;
—Flexibler Arbeitsplan: die Möglichkeit, in verschiedenen Schichten zu arbeiten;
—Vollständig entfernt.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir einen Wohltätigkeitsfonds SKELAR-Stiftung, die von den Mitarbeitern des Unternehmens gegründet wurde. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Überwindung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.
SKELAR ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Ganze. Wir glauben an ihre Macht und Größe.
Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für zu arbeiten Siege der Ukraine.

Hierfür haben wir alle Möglichkeiten in unserem Venture Builder erstellt:

— 8 Infrastrukturteams, die Startups bei der Lösung aller Probleme unterstützen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;— Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und praktische Erfahrungen teilen können;
— Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Personalbeschaffung;
— Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen;
— Krankenversicherung.

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!