Kundendienstspezialist (meistens Wochenendschichten) in Zeely, Inc.

30. August 2024

Kundendienstspezialist (hauptsächlich Wochenendschichten)

aus der Ferne

Wir suchen einen Kundendienstspezialisten (hauptsächlich Wochenendschichten). (Schichten – Sa, So) mit Berufserfahrung und sicherem Englisch, der zeitnah und qualitativ hochwertig auf die Anfragen und Rückmeldungen unserer Kunden reagiert und hohe Servicequalitätsstandards für unsere Produktbenutzer aufrechterhält.

Zeely ist eine mobile Anwendung, die kleinen Unternehmen dabei hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen mithilfe von KI-generierten Creatives und Online-Werbung zu bewerben. Wir sind Google for Startups und Meta-Partner, TechCrunch und Forbes haben über uns geschrieben, und was am wichtigsten ist: Wir haben mehr als 50.000 Nutzer in den USA und wachsen weiterhin schnell.

Was Sie benötigen, um bei uns mitzumachen:
- Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift auf der oberen Mittelstufe und höher
- Fähigkeit, höflich und höflich zu kommunizieren sinnvoll
– Gleichgültigkeit und der aufrichtige Wunsch, Benutzern zu helfen
– Verantwortung für das Ergebnis und die Fähigkeit, optimale Entscheidungen zu treffen.

Wird von Vorteil sein:
- Erfahrung mit Intercom oder anderen automatisierten Supportlösungen
- Erfahrung in der Arbeit in Kundensupport-Teams
- Erfahrung Arbeiten mit mobilen Anwendungen.

Sie werden folgende Aufgaben und Herausforderungen haben:
- Kommunikation mit Benutzern, Arbeit mit Feedback und Anfragen per E-Mail (Ticketsystem in Intercom) und sozialen Netzwerken < br/>- Multitasking in den Prozessen, es ist uns wichtig, dass Sie jede Ihrer Anfragen mit der gleichen Hingabe bearbeiten
- Einfühlsamer und reaktionsschneller Service, der auf die Bedürfnisse unserer Benutzer eingeht
- Benutzer beraten über die Funktionalität des Produkts
- Sammeln und Analysieren von Benutzerfeedback
- Interaktion mit Produkt-, Marketing- und Entwicklungsteams.

Wir bieten:
- wettbewerbsfähiges Gehalt
- Remote-Arbeitsformat - Arbeiten Sie dort, wo Sie sich wohlfühlen
- Arbeiten Sie mit 30 in einem wachsenden Unternehmen -40 % monatlich im US-Markt
– Wachstumschancen innerhalb des Teams.