Kundendienstspezialist (Marktplatz der Romane) in SKELAR

Customer Support Specialist (Marktplatz der Romane) aus der Ferne SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen. AlphaNovel ist ein offener Marktplatz für Takomix-Romane. Wir bauen Netflix in der Welt der Comics auf – eine Plattform mit den besten Originalinhalten. AlphaNovel ist bestrebt, jedem Autor – Millionen von ihnen weltweit – die Möglichkeit zu geben, sein Buch zu veröffentlichen, und den Lesern die Möglichkeit zu geben, zukünftige Bestseller auszuwählen. Wir verfügen über ein Team von 38 Fachleuten, die die Zukunft der Verlagswelt des 21. Jahrhunderts gestalten. Wir haben den Prozess der Suche nach wirtschaftlichen Einheiten durchlaufen, wachsen weiterhin aktiv und skalieren alle betrieblichen Prozesse. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Support-Spezialisten, der die strategische Ausrichtung – Operations – stärkt und mit der Unterstützung von Autoren und Lesern des AlphaNovel-Ökosystems zusammenarbeitet. Welche Herausforderungen erwarten Sie: — Bieten Sie sowohl Autoren als auch Lesern Kundensupport. – Unterstützen Sie je nach Auslastungsgrad schnell verschiedene Support-Warteschlangen. – Erstellen und Bearbeiten von Help-Center-Artikeln, damit Benutzer die Möglichkeit haben, Probleme selbst zu lösen; —Stellen Sie sicher, dass 90 % unserer Benutzer innerhalb von 24 Stunden oder weniger eine Antwort vom Support erhalten. – Helfen Sie dabei, öffentliches Feedback zu AlphaNovel-Anwendungen zu überwachen und maßgeschneiderte Antworten bereitzustellen. Was wir bieten: —Fester Arbeitsplan: 5/2; — Verfügbarkeit von ausschließlich Tagschichten (es gibt keine Nachtschichten); —Die Chance, zu einem vielversprechenden Produkt und einem starken Team heranzuwachsen. Was für uns wichtig ist: — Englischniveau B2/C1; — 6 Monate + Erfahrung als Kundensupport; — Systematische Arbeit und Liebe zum Detail; —Erfahrung in der Arbeit mit Tabellenkalkulationen; — Fähigkeit, schnell zu kommunizieren und individuelle Anfragen zu lösen; — Proaktivität und Lerngeschwindigkeit. Von Vorteil sind: —Erfahrung in der Arbeit mit Zendesk; —Erfahrung in der Arbeit mit GoogleDocs, Tableau. Wir suchen eine Person, der sowohl „der Prozess“ als auch „das Ergebnis“ am Herzen liegt. SKELAR ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen Reinigungsunternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an Macht und Größe. Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten. Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!