Kundendienstspezialist, Kundendienstspezialist in Kiew in HealthJoy

Kommen Sie wegen der Mission, bleiben Sie wegen der Erfahrung. Kurz und einfach: Wir sind ein talentiertes, fleißiges und leidenschaftliches Team. Die Mission ist es, die uns antreibt und inspiriert. Wir helfen unserer großen Anzahl von Nutzern aus den USA und vereinfachen den Zugang zu Gesundheits- und Versicherungsdiensten für jeden unserer Kunden. Wir beseitigen die Komplexität der Inanspruchnahme von Gesundheitsdiensten in den USA. Unsere Technologielösung verändert die Branche und bietet Benutzern einen vereinfachten Zugang zu den wichtigsten Gesundheitsdiensten, was den Benutzern unserer Plattform Zeit und Geld spart. Ihre Wirkung: Als Healthcare Concierge (Kundenbetreuer) sind Sie für die Kundenbetreuung verantwortlich Anfragen (Tickets). Unsere höchste Priorität besteht darin, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und unsere Mitglieder in kürzester Zeit umfassend über ihre Vorteile und die besten Möglichkeiten zur Nutzung dieser Vorteile zu informieren Niveau der Gesundheitsdienstleistungen. Dazu können Telefonanrufe mit unseren Kunden und/oder Vertretern des Gesundheitswesens in den USA gehören, um Termine mit Ärzten zu vereinbaren und andere Anfragen zu klären. Der Healthcare Concierge sucht nach Ärzten, Krankenhäusern und anderen Gesundheitseinrichtungen, die den Bedürfnissen unserer Kunden am besten entsprechen. und führen Sie die Folgekommunikation mit Anbietern durch. In dieser Position arbeiten Sie mit Ihrem Team, dem Verwaltungs- oder Klinikpersonal in den Gesundheitseinrichtungen zusammen, um die besten Strategien zur Unterstützung unserer Mitglieder zu ermitteln Fähigkeiten: Hohes Englischniveau (Upper-Intermediate+) Berufserfahrung ab 6 Monaten Offenheit und logisches Denken Gut entwickelte Kommunikationsfähigkeiten Fähigkeit, sich an häufige Änderungen anzupassen Computerkenntnisse Teamfähigkeit Hohes Maß an Verantwortung Erfahrung im Kundensupport und Kundendienst ist ein großes Plus Einzelheiten zu den Rollen: Arbeitsplan 5/2 – Mo-Fr: 15:30 – 24:00 Uhr 20 bezahlte Urlaubstage innerhalb von 12 Monaten und unbegrenzt bezahlte Krankheitstage. Leistungspaket: Die Arbeit soll sinnvoll und nutzbringend sein. Aus diesem Grund bietet HealthJoy ein solides Leistungspaket für Mitarbeiter, darunter: Wettbewerbsfähige Vergütung: Ein Grundgehalt, das mit Ihrem Fortschritt bei HealthJoy steigt. In 1,5 Jahren können Sie Ihr Grundgehalt verdoppeln. Beschäftigung: HealthJoy ist Teil der ukrainischen Diia City. Vom ersten Arbeitstag an unterzeichnen wir einen Gig-Vertrag über das Vchasno-System. Karriereentwicklung: Sie haben die Möglichkeit, den Karriereweg vom Junior- zum Middle- und Senior-Spezialisten zu durchlaufen und schließlich zum Team Lead Deputy oder Team Lead aufzusteigen. Darüber hinaus bestehen Möglichkeiten zur horizontalen Weiterentwicklung und zum Transfer in angrenzende Teams in die Position eines L&D-Trainers oder QA-Analysten. Gesundheitsversorgung: Als Gesundheitsunternehmen können wir unsere Mitarbeiter einfach nicht ohne Gesundheitsversorgung zurücklassen. Wir bieten eine Krankenversicherung für Mitarbeiter sowie die Möglichkeit, Angehörige zu ermäßigten Tarifen zu versichern. Ausbildung: Wir bieten auch Kurse in anEnglischkenntnisse sowie interne und externe Bildungsaktivitäten für unsere Mitarbeiter. Unsere Lern- und Entwicklungsabteilung bietet Ihnen eine breite Wissensbasis über das amerikanische Gesundheitssystem und die amerikanische Gesundheitskultur. Programm zur Unterstützung der psychischen Gesundheit: Jeder Mitarbeiter hat Zugang zu 20 persönlichen Therapiesitzungen pro Jahr bei einem Psychologen/Psychiater oder Psychotherapeuten sowie zu zusätzlichen Vorträgen zur psychischen Gesundheit bequem von zu Hause aus. Firmenveranstaltungen: Um auch in diesen schwierigen Zeiten mit unserem Team in Kontakt zu bleiben, veranstalten wir Happy Hours, Teambuilding- und Teammeetings sowie verschiedene Bildungs- und Unterhaltungsveranstaltungen. Wir arbeiten remote und stellen die notwendige Ausrüstung zur Verfügung, um zu arbeiten ist bestrebt, ein vielfältiges Umfeld zu schaffen und ist stolz darauf, als Arbeitgeber gleiche Chancen für alle zu bieten. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine faire Arbeitsvergütung, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Genetik, Behinderung, Alter oder einer anderen Grundlage, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze verboten ist.