Kundendienstspezialist (fließend Deutsch) in Kiyiv Stretedzhi Konsalting, TOV

Kyiv Strategy Consulting LLC https://kyivconsulting.com/ ist die führende Geschäfts- und Strategieberatung der Ukraine. Hier, im Herzen der Ukraine, gestalten wir die Zukunft der Managementberatung, indem wir Servicequalität auf Maschinenniveau bieten und gleichzeitig die Vertrauenswürdigkeit in einem sehr instabilen und wettbewerbsintensiven Umfeld wahren. Wir verfügen über fundierte Fachkenntnisse in den Bereichen Unternehmensfinanzierung, digitale Beratung und Vertrieb & Marketingberatung, Nearshoring-Beratung, Strategie- und Transformationsberatung, IT-Unterstützung. Rollendefinition: Wir verfügen über eine komplexe Cloud-Lösung, die darauf abzielt, einen sicheren Datentransfer zwischen den Benutzern zu gewährleisten. Diese Cloud-Lösung fungiert als Portal für die aggregierte Informations- und Datenspeicherung. Es ermöglicht eine sichere Datenübertragung unter Einhaltung der IT-Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen. Die Hauptaufgabe des Support-Spezialisten besteht darin, den Benutzern des Portals (deutschsprachige Personen) einen umfassenden funktionalen Support zu bieten. Beheben Sie Probleme und beraten Sie zu den entsprechenden Maßnahmen. Verantwortlichkeiten: Grundlegende Benutzerunterstützung (Unternehmenspartner und externe Kunden): Bearbeitung von Benutzeranfragen im Zusammenhang mit Systemausfällen. Bearbeiten von Benutzertickets mithilfe unseres Ticketsystems. Delegieren Sie komplizierte Anfragen an das L-2-Supportteam , den Ausführungsstatus von Tickets verfolgen, Benutzer in die Funktionen des Portals einweisen, den Kunden/Benutzern die Funktionsmerkmale des Portals präsentieren, Benutzerhandbücher und Wissensdatenbanken pflegen, am Portal-Upgrade teilnehmen. Hilfe bei primären Testfällen. Erstellen Sie Benutzeranweisungen. Aktualisieren Sie Datenbanken mit Anweisungen und Handbüchern (Sprachen: Deutsch, manchmal Englisch), um den vorhandenen Methodenfonds auf dem neuesten Stand zu halten. Qualifikationen: Hochschulbildung, Sprachen, IT (als Plus). Sehr gute Deutschkenntnisse (C1-C2), Obere Mittelstufe Englisch (B1-B2) Erfahrung mit Geschäftskorrespondenz. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Erfahrung in der Kundenbetreuung ist ein großes Plus. Fähigkeit, schnell zu lernen. Liebe zum Detail. Kundenorientiert, höflich, loyal. Multitasking und Flexibilität, um zeitnah auf verschiedene Aufgaben zu reagieren. Unsere Vorteile :Konkurrenzfähige Gehalts- und BonuspläneUnternehmensversicherungsprogrammVerlängerter Urlaub (28 Tage pro Jahr)Hybrider Arbeitsmodus (3 zu Hause/2 im Büro)Interessante Projekte und dynamisches Umfeld Begleiten Sie uns noch heute für Ihren Erfolg von morgen!