Kundendienstspezialist (englischsprachig) für die Gesundheits- und Fitness-App (Uniwell) in Genesis

Uniwell ist ein internationales Dienstleistungsunternehmen, das ein Partnerunternehmen von Genesis ist und Kundenbetreuungsdienste für Benutzer aus mehr als 100 Ländern im Bereich Gesundheit und Fitness anbietet. Wir suchen einen Kundendienstspezialisten (englischsprachig), der qualitativ hochwertigen Support bietet an Benutzer mobiler Anwendungen und Websites. Die Hauptkommunikationskanäle sind Chats und E-Mails. Wir wissen alles über Gewichtskorrektur und Muskelaufbau und führen regelmäßige Schulungen für das Team mit führenden Ernährungswissenschaftlern und Trainern durch. Ihre zukünftigen Aufgaben: Kommunikation und Bereitstellung hochwertiger Unterstützung in Chats und E-Mails (Zendesk), Bearbeitung komplexer Tickets von Benutzern an die entsprechenden Teams ; Sammeln von Feedback von Benutzern; Interaktion mit Produkt-, Marketing- und Entwicklungsteams Wir erwarten von Ihnen: ein hohes Niveau an Englisch (obere Mittelstufe und höher); Gleichgültigkeit und ein aufrichtiger Wunsch Nutzern helfen; Verantwortung für das Ergebnis und die Fähigkeit, optimale Entscheidungen zu treffen; Interesse am Thema gesunder Lebensstil und Lernbereitschaft. Von Vorteil: Erfahrung in der Kundenbetreuung. Was wir bieten: angenehme Schichteinteilung 5 bis 3 ( zwei Schichten 8–16, zwei Schichten 16–24, eine Nacht 24–8 und 3 Tage frei; Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Teams; Wir sind ein tatkräftiges Team mit über 40 Unterstützern, mit denen Ihnen bestimmt nicht langweilig wird. Senden Sie Ihren Lebenslauf, lassen Sie uns das Leben der Menschen verbessern!