Kundendienstspezialist (Englisch) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Spielebranche.
 
Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle für einen Customer Support Specialist frei mit Kenntnissen der englischen Sprache.
 
Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Remote-Interaktion mit Benutzern, Beratung zu technischen und finanziellen Aspekten des Produkts am Telefon und per Online-Chat.

Anforderungen:

• Sehr hohes Niveau an mündlichen, schriftlichen Ukrainisch- und Englischkenntnissen;
• PC-Kenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers;
• Fähigkeit, mit großen Informationsmengen zu arbeiten und Lernbereitschaft;< /li>
• Kommunikativ;
• Beharrlichkeit;
• Hohes Maß an Selbstorganisation;
• Erfahrung in verwandten Bereichen ist von Vorteil.

Verantwortlichkeiten:

• Interaktion mit Benutzern:
• Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung der technische und finanzielle Teil von Produkten, hauptsächlich im Format Online-Chat;
• Benutzer mit den Produkten des Unternehmens, ihren Eigenschaften, aktuellen Werbeaktionen und Angeboten vertraut machen;
• Interaktion mit anderen Unternehmensabteilungen :
• Einreichen von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten von Benutzern, Empfangen von Feedback zum Zweck der weiteren Information der Benutzer;
• Information über festgestellte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen.

• Lohnniveau über dem Markt, monatliche Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen;
• Schichtarbeitszeitplan: 2/2/2 . 2 Arbeitstage (Tagschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und TOP Manager, Rotationsprogramm;
• Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen;
• Evoplay-Rabattprogramm;
• Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen.< br />
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