Kundendienstspezialist (Englisch) in Everhelp

Hallo! Everhelp ist in Kontakt! Everhelp ist ein Genesis-Business-Ökosystem-Unternehmen. Wir sind ein ausgelagerter Supportdienst, der mehr als 20 Produkte auf der ganzen Welt unterstützt. Bei Everhelp schaffen wir ein Customer Success-Ökosystem der nächsten Generation für Benutzer auf der ganzen Welt. Wir bieten erstklassigen Kundenservice und kümmern uns um alles von der Konfiguration, Überwachung und Wartung bis hin zu wöchentlichen Berichten mit allen notwendigen Kennzahlen. Das Unternehmen wurde 2021 gegründet. Im vergangenen Jahr ist das Team von 2 auf über 100 Personen angewachsen. Derzeit sind die meisten unserer Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten, außerdem verstärken wir unser Team weiter: Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte finanzielle Unterstützung. Wir haben das gesamte Team mit Mobilstationen und Batterien ausgestattet. Wir arbeiten weiterhin stabil an der Zukunft der Ukraine und suchen einen verantwortungsbewussten Kundendienstspezialisten, der hohe Standards der Servicequalität für unsere Kunden umsetzt, entwickelt und aufrechterhält. Ihre Aufgaben: Kommunikation mit Benutzern bei Bewertungen und Beschwerden per E-Mail (Ticketsystem in Zendesk); denn es ist uns wichtig, dass Sie alle Anfragen mit der gleichen Hingabe, deren Arbeit und Funktionalität über soziale Netzwerke bearbeiten. Sie sprechen Englisch auf fortgeschrittenem/fließendem Niveau: Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie sind in der Lage, Kundenbeschwerden höflich, professionell und zeitnah zu lösen. Sie sind in der Lage, unabhängig und in verschiedenen Teams zu arbeiten aufmerksam, beharrlich und lösungsorientiert; flexibel in der Arbeitsplanung (möglicherweise müssen Sie nachts und am Wochenende arbeiten); Sie haben eine starke Arbeitsmoral und passen sich schnell an Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld an. Es wäre großartig, wenn Sie das hätten : Erfahrung mit grundlegenden CRM-Systemen; Bereitschaft, Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln: Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT von Grund auf zu beginnen Möglichkeit, dem ukrainischen Produkt beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen; Kostenloses Training in den Bereichen Laufen, Fußball, Basketball, Volleyball und Yoga, Firmenrabatte auf Abonnements für Fitnessstudios. Reichen Sie Ihren Lebenslauf ein und treten Sie Everhelp bei.