Kundendienstspezialist (Englisch) in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Zusammen mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen. Unser Team ist eine schnelle und engagierte Unterstützung von über 50 Fachleuten auf ihrem Gebiet, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus leben und einen coolen Kundenservice bieten Das kommt aus der Sorge um alle im Team. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Fragen der Benutzer zum Betrieb von Websites, verfolgen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats. Was bieten wir an? Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge ab dem ersten Arbeitstag; Unbegrenzte Entwicklungs- und Wachstumsmöglichkeiten: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse; Sorge für die körperliche und geistige Gesundheit aller: Unternehmenspsychologe, bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr; Die Möglichkeit, das Gehalt sofort nach der Probezeit und alle sechs Monate zu überprüfen + jeden Monat eine Prämie für gute Leistungen; Weitere Extras: Netflix-/Grammarly-Firmenkonto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Teambuilding , Firmenfeiern. Was erwarten wir von Ihnen? Obere Mittelstufe / Fortgeschrittenes Englisch (B2+), gesprochen und geschrieben: Bitte beachten Sie, dass dieser Punkt an erster Stelle steht, er ist uns sehr wichtig! Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (~6 pro Monat) von 23:00 bis 19:00 Uhr: 00:00 Uhr: Wir haben 30 Minuten Pause und Slack Huddle für die Teaminteraktion, um den Überblick zu behalten; Erfahrung in der Arbeit mit Kunden: Telefon, E-Mail, Chats und/oder persönlich; Initiativ und organisiert: Wir ermutigen dazu, über Probleme zu sprechen und Lösungen vorzuschlagen. Wir sind in der Lage, Verantwortung für Erfolge/Misserfolge zu übernehmen und unsere Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zu steuern; Lern- und Weiterentwicklungsbereitschaft im IT-Bereich: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen aufgestiegen. Wie genau läuft die Arbeit ab? Wir kommunizieren mit Englischsprachige Kunden durch Anrufe, Chats und Briefe über unsere Websites und Dienstleistungen; komplexe Anfragen an andere Abteilungen weiterleiten. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“; Wir entwickeln in Schulungen und Vorträgen berufliche Fähigkeiten für den weiteren beruflichen Aufstieg. Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und Arbeit für den Sieg der Ukraine. Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!