Kundendienstspezialist (Deutsch) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle als Customer Support Specialist mit Deutschkenntnissen zu besetzen. Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Ferninteraktion mit Benutzern, Beratung zum technischen und finanziellen Teil des Produkts per Telefon und Online-Chat. Anforderungen: Sehr hohe mündliche und schriftliche Kenntnisse der ukrainischen und deutschen Sprache auf dem Niveau eines sicheren Benutzers Umgang mit großen Informationsmengen und Lernbereitschaft; hohes Maß an Selbstorganisation; Aufgaben: Interaktion mit Benutzern: Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung im technischen und finanziellen Bereich von Produkten hauptsächlich per Telefon; Kennenlernen der Produkte des Unternehmens, ihrer Eigenschaften, aktuellen Werbeaktionen und Angebote; Interaktion mit anderen Abteilungen des Unternehmens: Weiterleitung von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, Entgegennahme von Feedback zum Zweck der weiteren Information der Benutzer; ; Informieren über festgestellte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Wir bieten: Gehaltsniveau über dem Markt, monatliche Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen: 2/2/2. 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht), 7:00–19:00 Uhr, 19:00–7:00 Uhr; L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm; Lernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen. Senden Sie Ihren Lebenslauf, wir erwarten Sie in unserem Team!