Kundendienstspezialist (Deutsch) in EvoPlay

EvoPlay ist ein internationales IT-Unternehmen, ein führender Entwickler von Softwareprodukten und komplexen Lösungen für die Gaming-Branche. Im Zusammenhang mit der Expansion des Unternehmens haben wir eine Stelle als Customer Support Specialist mit Deutschkenntnissen zu besetzen. Dieser Spezialist arbeitet in der Benutzerunterstützungsabteilung des Contact Centers des Unternehmens. Verantwortlich für die Ferninteraktion mit Benutzern, Beratung zum technischen und finanziellen Teil des Produkts per Telefon und Online-Chat. Anforderungen: Hohe mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers; große Informationsmengen und Lernbereitschaft; hohes Maß an Selbstorganisation; Verantwortlichkeiten: Bereitstellung qualifizierter Beratungsunterstützung zum technischen und finanziellen Teil von Produkten Telefonieren; Kennenlernen der Produkte des Unternehmens, ihrer Eigenschaften, aktuellen Werbeaktionen und Angebote; Weiterleiten von Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, Empfangen von Rückmeldungen zur weiteren Information der Benutzer; oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Wir bieten: Gehaltsniveau über dem Marktpreis, monatliche Prämien basierend auf Arbeitsergebnissen: 2/2. 2 Arbeitstage (Tagesschicht), 2 Wochenenden, 2 Arbeitstage (Nachtschicht), 7:00 – 19:00 Uhr, 19:00 – 7:00 Uhr; L&D-Zentrum mit Kursen für Mitarbeiter und Top-Manager, Rotationsprogramm selbst; Lernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen, wir warten auf Sie in unserem Team!