Kundendienstspezialist (tschechische oder slowakische Sprache) in Austrian Airlines

Austrian Airlines sucht nach einem Kundendienstspezialisten (mit Kenntnissen in Tschechisch oder Slowakisch), um unserem professionellen Team beizutreten.

Anforderungen:

• Gute schriftliche und mündliche Beherrschung der tschechischen oder slowakischen Sprache (fortgeschritten).
• Fortgeschrittene Computerkenntnisse.
• Effektive Kommunikation per Telefon, E-Mail usw.
• Kundenorientierung.
• Fähigkeit, schnell zu lernen.
• Motivation für die Arbeit und berufliche Weiterentwicklung.
• Flexibilität zur Schichtarbeit.
• Seien bereit, im Team zu arbeiten.

Wir suchen aktive und freundliche Kandidaten, die bereit sind zu helfen; der unter Druck arbeiten kann und verantwortungsbewusst und zuverlässig ist.

Es ist von Vorteil, wenn Sie bereits Erfahrung in der Arbeit mit Kunden oder in der Reisebranche haben.

Aufgaben:

• Zeitnahe und genaue Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat.
• Verwalten Sie die Menge eingehender Telefonanrufe und E-Mails innerhalb von KPIs und Qualitätsstandards. 
• Arbeiten Sie in und mit verschiedenen LHG-Systemen.
• Identifizieren Sie Kundenbedürfnisse und unterstützen Sie Kunden bei der Nutzung spezifischer Funktionen. 
• Analyse und Meldung von Servicestörungen. 
• PNR-Wartung (Passenger Name Record)  
• Kontaktieren Sie Kunden, um sicherzustellen, dass ihre Probleme gelöst werden. 
• Stellen Sie genaue, gültige und vollständige Informationen bereit, indem Sie die richtigen Methoden/Tools verwenden.
• Befolgen Sie die aktuellen Verfahren, Richtlinien und Richtlinien für die Kommunikation. 
• Unterstützen Sie andere Teams dabei, auf Wunsch der Manager ein zufriedenes Kundenserviceniveau zu erreichen.

Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, erhalten Sie:

• Offizielle Anstellung in einem internationalen Unternehmen.
• Vollzeitbeschäftigung und flexible Arbeitszeiten.
• Bezahlte Ausbildung.
• Pünktliches Gehalt, bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Möglichkeit, Einfluss auf Ihr Einkommen zu nehmen.
• Trägeraussichten.
• Möglichkeit einer VIP-Krankenversicherung.
• Komfortables Büro.
• Leidenschaftliches und freundliches Team.

Persönliche Vorteile einer Arbeit für Austrian Airlines:

• Deine ersten Berufserfahrungen.
• Unterstützung durch Teamkollegen und Führungskräfte.
• Dienstreisen.
• Reise mit Austrian Airlines allein oder mit Freunden.< /li>
• Hilfe in Notsituationen.

Es ist mehr als ein Job!

Unsere Kunden sind für uns sehr wichtig, ebenso wie unsere Mitarbeiter, die sich für entschieden haben Austrian Airlines. Das Unternehmen bietet exzellenten Service und möchte Arbeitsbedingungen auf europäischem Niveau schaffen.

Wenn das nach etwas klingt, was Sie können und gut machen, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf und wir werden eine Zusammenarbeit mit Ihnen in Betracht ziehen.