Kundendienstspezialist (Booster) in Boosters (by Genesis)

Boosters ist ein ukrainisches Lebensmittelunternehmen. Wir entwickeln EdTech- und lebensverbessernde Produkte, die 22 Millionen Menschen auf der ganzen Welt einen Mehrwert bieten. Unsere Anwendungen erreichen regelmäßig die TOP-Bewertungen in ihren Kategorien. Da wir weiter expandieren, suchen wir einen verantwortlichen Kundendienstspezialisten für das interne Everhelp-Team. Und wir werden hohe Standards der Servicequalität für unsere Kunden in den Bereichen EdTech und Lebensverbesserung implementieren, entwickeln und aufrechterhalten. Bei Everhelp schaffen wir ein Kundenerfolgs-Ökosystem der nächsten Generation für Benutzer aus der ganzen Welt. Wir bieten erstklassigen Kundenservice und kümmern uns um alles: von der Konfiguration, Kontrolle und Wartung bis hin zu wöchentlichen Berichten mit allen notwendigen Kennzahlen. Unsere Position: - Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte Aggression. - Wir haben Mitarbeiter des Unternehmens und ihre Angehörigen evakuiert Kampfgebiete, half bei der Wohnungssuche und leistete finanzielle Unterstützung. - Wir versorgten das gesamte Team mit Mobilstationen und Batterien. - Wir arbeiten weiterhin stabil für die Zukunft der Ukraine. Ihre Aufgaben: - Kommunikation mit Benutzern, Arbeit mit Bewertungen und Beschwerden mithilfe von E-Mail (Ticketsystem in Zendesk);- Multitasking in den Prozessen, denn es ist uns wichtig, dass Sie jede Ihrer Anfragen mit der gleichen Hingabe bearbeiten; - Einfühlsamen und reaktionsschnellen Service bieten, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden; - Beratung Informieren Sie die Kunden des Unternehmens über die Produkte, ihre Arbeit und Funktionalität über soziale Netzwerke. Über Sie: - Sie verfügen über Englischkenntnisse auf fortgeschrittenem/fließendem Niveau: kompetente schriftliche und mündliche Sprache; - Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie wissen, wie man höflich, professionell und professionell arbeitet Kundenbeschwerden rechtzeitig lösen; - Sie wissen, wie man unabhängig und in verschiedenen Teams arbeitet; - Sie sind aufmerksam, beharrlich und konzentriert auf die Lösungsfindung; - Flexibel bei der Arbeitsplanung (Sie müssen möglicherweise nachts und am Wochenende arbeiten); - Sie haben eine ausgeprägte Arbeitsmoral und passen sich auch schnell an Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld an. Es ist cool, wenn Sie über Folgendes verfügen: - Erfahrung mit grundlegenden CRM-Systemen; Wissen und Fähigkeiten. Die Arbeit bei Everhelp ist: – Eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere in der IT von Grund auf zu beginnen und in C-Level-Positionen aufzusteigen; – Gelegenheit, dem ukrainischen Produkt beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen; – Kostenloses Training im Laufen und Fußball , Basketball, Volleyball und Yoga, Firmenrabatte auf Abonnements für Fitnessstudios. Zögern Sie nicht! Senden Sie Ihren Lebenslauf und treten Sie Everhelp bei!