Kundendienstspezialist (AddMile) in Headway

27. August 2024

Kundendienstspezialist (AddMile)

Kiew

Wir haben ein neues Produkt auf den Markt gebracht – AddMile – eine Coaching-Plattform, die Teil der Öko- System von Bildungsprodukten < em> Fortschritt .

Headway ist ein EdTech-Startup, das Microlearning-Produkte entwickelt. Es ist in der GSV 150-Liste der weltweit einflussreichsten Unternehmen enthalten, die digitales Lernen und Fachkompetenzen transformieren.

Im Ranking der besten IT-Arbeitgeber 2023 von DOU gehört Headway in zwei Kategorien zu den Top Fünf – „200-800 Spezialisten“ und „Führungskräfte in Städten“ (Kiew). ).

Das Unternehmen wurde 2019 gegründet. Innerhalb von fünf Jahren wuchs das Team von drei auf über 250 Mitarbeiter und eröffnete Büros in Kiew, Warschau, Nikosia und London.

Headway -Produkte unterstützen die Entwicklung von über 90 Millionen Menschen auf der Welt durch prägnante Formate von Bildungsinhalten: Samaras, Kurse, Spiele, Infografiken. Die wichtigste davon ist die Headway -App.

• Weltweit die Nr. 1 für Downloads in der Buch-Samara-Nische.
• Gehört zu den zehn umsatzstärksten Bildungsanwendungen in den USA im App Store und bei Google Play.
• Headway wurde von mehr als 35 Millionen Benutzern weltweit heruntergeladen.
• Apple bringt die Anwendung in über 170 Ländern an die Spitze des App Stores.
• Im Jahr 2023 wurde die Anwendung fünfmal in Folge zur App des Tages in den USA und erhielt vom App Store den Editor's Choice Award.

Headway sind Ukrainer, die für den Sieg arbeiten und Initiativen starten, um ihrem Land zu helfen. Weitere Details.

Der Kern unserer Leistungen und der wichtigste Wert ist das Team. Wir glauben an die Gemeinsamkeit der Menschen und daran, dass die Mutigen immer glücklich sind.

Gemeinsam mit der CEO des neuen Produkts Olga Shapovalova suchen wir einen Customer Support Specialist , der das Team verstärkt und mutig die Verantwortung für die Kommunikation übernimmt mit Nutzern der neuen Plattform.

Über das Produkt:

AddMile ist eine Coaching-Plattform für die persönliche und berufliche Entwicklung, die Menschen dabei hilft, verschiedene Lebensbereiche zu verbessern die Hilfe von Coaching-Praktiken: Aus Krisensituationen herauskommen, mit Burnout und Selbstsabotage umgehen, die Produktivität steigern, Ziele definieren und einen Aktionsplan erstellen. Die Webversion des Produkts steht Benutzern aus mehr als 130 Ländern zur Verfügung.

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie möchten:

1. Sie experimentieren und . Haben Sie Vorschläge, wie wir unsere Benutzererfahrung verbessern können? Großartig, lass es uns versuchen. Wollten Sie schon immer Automatisierungstools bei Ihrer Arbeit ausprobieren? Wir sind nur dafür!

2. Nicht nur um auf Kundenwünsche einzugehen, sondern auch gemeinsam mit dem Team Produktprobleme zu lösen . Analytische Denkweise und kreativer Ansatz sind Teil des Abenteuers.

Was muss getan werden?

- Kommunizieren Sie mit unseren Benutzern per Chat und E-Mail.
– Führen Sie eine Datenbank mit Anfragen und Ideen von Benutzern.
– Kommunizieren Sie mit dem Analyseteam und technischen Spezialisten, um Probleme schnell zu verstehen und Fehler zu identifizieren.

Was benötigt wirdKommen Sie zu uns?

— Nach 6 Monaten Erfahrung in der Position eines Support-Spezialisten in einem IT-Unternehmen.
- Erfahrung mit Intercom oder anderen Helpdesk-Systemen.
- Schriftliche Englischkenntnisse auf fortgeschrittenem und höherem Niveau.
- Bereitschaft zur Teamarbeit und Eigeninitiative.
- Sie müssen in der Lage sein, Nachtschichten zu arbeiten.

Eine soziologische oder psychologische Ausbildung ist von Vorteil.

Wichtig: Diese Position beinhaltet Nachtschichtarbeit 1-2 Mal pro Woche (23:00 Uhr bis 7:00 Uhr).

Was wir bieten:

Berufliche und persönliche Weiterentwicklung

• Zugang zum Unternehmen Basiswissen und professionelle Gemeinschaft vom ersten Tag der Zusammenarbeit an.
• Persönlicher Entwicklungsplan.
• Vergütung für das Erlernen der englischen Sprache, das Studium an externen Schulungen, Seminaren und Kursen sowie an der Business and Management School für Mitarbeiter.
• Vorträge zu Psychologie, Kultur, Literatur, Geschichte, Info-Hygiene, um sie gemeinsam umfassend zu entwickeln.

Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen

• Krankenversicherung.
• Firmenarzt und Massage im Büro.

Interessiert? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf! Gemeinsam sind wir eine Kraft!