Kundendienstspezialist (AddMile) in Headway

Customer Support Specialist (AddMile) Kyiv Headway ist ein EdTech-Startup, das Mikro-Learning-Produkte entwickelt. Es ist in der Liste der einflussreichsten Unternehmen der Welt, die die digitale Ausbildung junger Fachkräfte transformieren, enthalten – GSV 150. Außerdem hat das Unternehmen unter den 50 Top-Startups in Europa laut Marktforschung von GPBullhound das größte Potenzial, innerhalb von zwei Jahren ein „Einhorn“ zu werden. Im Ranking der besten IT-Arbeitgeber 2023 von DOU gehört Headway in zwei Kategorien zu den Top Fünf – „200-800 Spezialisten“ und „Führungskräfte in der Umistach“ (Kiew). Das Unternehmen wurde 2019 gegründet. Innerhalb von fünf Jahren wuchs das Team von drei auf über 250 Mitarbeiter und eröffnete Büros in Kiew, Warschau, Nikosia und London. Headway-Produkte helfen über 90 Millionen Menschen auf der Welt durch prägnante Formate von Bildungsinhalten weiterzuentwickeln: Samaras, Kurse, Spiele, Infografiken. Die wichtigste davon ist die Headway-Anwendung. Nr. 1 weltweit bei den Downloads von Unishi-Buch-Samaras. Es umfasst Dutzende der meistverkauften Bildungsanwendungen in den USA im App Store und bei Google Play. Headway wurde von über 35 Millionen Benutzern weltweit heruntergeladen. Apple führt App Store-Ertrinkungs-App in über 170 Ländern ein. Im Jahr 2023 wurde die Anwendung fünfmal in Folge zur App des Tages in den USA und erhielt den Editor's Choice Award des App Stores. Fortschritt machen die Ukrainer, die hart arbeiten und Initiativen starten, um ihrem Land zu helfen. Weitere Details hier. Der Kern unserer Leistungen und der wichtigste Wert ist das Team. Wir glauben an die Menschen, wir teilen gemeinsame Werte, die Mutigen sind immer glücklich. Wir entwickeln derzeit aktiv ein neues Produkt: eine Trainingsplattform für persönliche Produktivität und Entwicklung, die Premium-Inhalte und Kommunikation mit Experten umfasst. Gemeinsam mit der CEO des neuen Produkts, Olga Shapovalova, suchen wir einen Customer Support Hero, der sich dem Team anschließt und die Verantwortung für die Kommunikation mit Benutzern der neuen Plattform übernimmt. Sie werden auf jeden Fall informiert, wenn Sie schweigen: 1. Experimentieren Sie und . Haben Sie Vorschläge, wie wir unseren Benutzerinteraktionsprozess verbessern können? Großartig, lass es uns versuchen. Wollten Sie schon immer Automatisierungstools für Ihre Arbeit ausprobieren? Mytilkyza! Nicht nur um auf Kundenwünsche einzugehen, sondern auch gemeinsam mit dem Team Produktprobleme zu lösen. Eine analytische Denkweise und ein kreativer Ansatz werden sich als nützlich erweisen. Was muss getan werden? – Kommunizieren Sie mit sachkundigen Benutzern schriftlich und per E-Mail. – Pflegen Sie eine Datenbank mit Anfragen und Ideen von Benutzern. – Kommunizieren Sie mit dem Team aus Analysten und technischen Spezialisten, um Probleme schnell zu verstehen und Fehler zu erkennen. Was müssen Sie heute beitreten? – 6 Monate Erfahrung in der Position eines Support-Spezialisten in einem IT-Unternehmen; —Erfahrung in der Arbeit mit Intercom oder anderen Helpdesk-Systemen; – Das Niveau des schriftlichen Englisch-Fortgeschrittenen-Kurses; — Bereitschaft zur Teamarbeit ist tabu, um proaktiv zu sein; — Nachtschichten arbeiten zu können. Eine soziologische und psychologische Ausbildung wäre von Vorteil. Was wir bieten: Berufliches und persönliches Wachstum. Zugang zur Wissensdatenbank und zur professionellen Community des Unternehmens ab dem ersten Tag der Zusammenarbeit. Persönlicher Entwicklungsplan. Vergütung für das Erlernen der englischen Sprache, das Studium an externen Schulungen, Seminaren und Kursen sowie an der Business and Management School für Mitarbeiter. Vorträge zu Psychologie, Kultur, Literatur, Geschichte, Info-Hygiene, um uns gemeinsam umfassend weiterzuentwickeln. Für unsIhre Gesundheit ist wichtig. Krankenversicherung. Unternehmensärztliche Tamasage-Büro. Hybride Arbeitsweise mit der Möglichkeit eines Bürobesuchs Sie entscheiden selbstständig, ob Sie remote, im Büro arbeiten oder diese Möglichkeiten kombinieren. Unser Kiewer Büro ist unter Einhaltung aller Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen rund um die Uhr geöffnet. Wir reinigen auch Büros in Warschau, Nikosia und London. Interessiert? Dann senden Sie Ihren Lebenslauf! Zusammen – dachte ich!