Kundendienstspezialist in YO-DA wallet

Wir sind eine dynamische Holding, die auf Flexibilität setzt und Ihre innovativen Ideen für Produkt- und Prozessverbesserungen fördert. Bei der Entwicklung unserer Anwendungen setzen wir modernste Technologien ein und bieten Ihnen so die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen in diesem sich schnell entwickelnden Bereich zu sammeln. In unserer Holding bieten wir Karriereperspektiven. Da wir jeden Tag weiter wachsen, haben Sie die Chance, Ihre Zukunft als Leiter einer beliebigen Richtung in unserer Holding zu gestalten. Wir sind auf der Suche nach einem Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung unseres Teams! Anforderungen: Mindestens 1 Jahr Erfahrung als Supportmitarbeiter in einem internationalen Unternehmen (vorzugsweise in der FinTech-Branche: E-Wallet, Zahlungssystem/Aggregator); Englisch – B2 und höher; Ausgezeichnete schriftliche und kommunikative Fähigkeiten; Computerkenntnisse (Google Docs, Excel); PC oder Laptop und stabile Internetverbindung; Wunsch, Menschen zu helfen Sie sind in der Lage, Probleme zu lösen und einen individuellen Ansatz zu finden. Seien Sie ein schnell lernender, systemischer Mensch. Fähigkeit, benötigte Informationen in kurzer Zeit zu finden. Wäre ein Pluspunkt: Erfahrung mit Zahlungssystemen; Erfahrung mit Finanzbetrugsaktivitäten; Wunsch, Menschen zu helfen, Probleme zu lösen und Fähigkeit, einen individuellen Ansatz zu finden; Erfahrung mit Ticketsystemen. Verantwortlichkeiten: Verantwortung für die Gewährleistung von Exzellenz Kundenerfahrung per Online-Chat, E-Mail; Tag- und Nachtschichten (2 pro Woche); Fehlerbehebung bei Kundenproblemen; Sammeln und Verarbeiten von Kundenfeedback; Enge Zusammenarbeit mit anderen Teams; Bereitstellung von Produktfunktionen und Updates für Kunden. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt; 24 Urlaubstage, Krankheitstage , zusätzliche freie Tage; Remote-/Hybrid-Arbeit im Büro in Kiew; Die Perspektive der Entwicklung von Fintech mit Fokus auf einen ausländischen Markt; Tolles, professionelles und freundliches Team; Wir sind stolz auf unsere Unternehmenskultur, die Prinzipien verkörpert: Keine Bürokratie: Wir glauben daran, unnötige Bürokratie abzubauen und ein Umfeld zu fördern der Agilität und Effizienz. Entscheidungsfreiheit: Wir vertrauen auf Ihr Fachwissen und befähigen Sie, wirkungsvolle Entscheidungen zu treffen. Vertrauen Sie auf das Fachwissen der Mitarbeiter: Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten werden hoch geschätzt und wir ermutigen Sie, Verantwortung für Ihre Arbeit zu übernehmen. Startup-Umgebung: Erleben Sie die Spannung, in einem Startup zu arbeiten. Hier werden neue Prozesse implementiert und Ergebnisse sichtbar. Kommunikation mit der C-Ebene: Genießen Sie die offene Kommunikation mit unseren C-Level-Führungskräften und befolgen Sie eine Politik der offenen Tür. Berufliches Wachstum und Networking: Wir priorisieren Ihre berufliche Entwicklung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zum Networking. Freundliches Team: Werden Sie Teil unseres engmaschigen Teams, in dem Zusammenarbeit und Unterstützung die Säulen unserer Arbeitskultur sind. Kommen Sie zu uns und werden Sie Teil unseres Unternehmens und lassen Sie es wachsen!