Kundendienstspezialist in eHopper

Erfolgreiches US-amerikanisches IT-Produktunternehmen sucht einen Kundendienstspezialisten zur Verstärkung unseres Teams. Wir bieten Kundensupport und Implementierung für Unternehmen auf dem US-Markt, die unsere Produkte verwenden.

Profil:

• Wir Bereitstellung von Kundensupport und Implementierung für Unternehmen im Einzelhandel und Gastgewerbe auf der ganzen Welt, die unsere Produkte verwenden.
• Wir suchen begeisterte Teamplayer mit hervorragenden Englisch-Kommunikationsfähigkeiten und dem Wunsch, Teil des internationalen Kundensupportteams zu werden (basierend auf: in Kiew)!
• Sie sind ein analytischer Denker, technisch denkender und kundenorientierter Mensch mit Problemlösungsfähigkeiten und einem ausgeprägten Verständnis der Kundenbedürfnisse. Idealerweise haben Sie einen technischen Hintergrund oder einen starken Wunsch, den Bereich der Softwareprodukte zu erkunden.

Anforderungen:

• Fließende und gebildete Englischkenntnisse (MUSS! );
• Fähigkeit, in Nachtschichten zu arbeiten (wir stellen ein Firmentaxi zur Verfügung);
• Ein erfahrener Wunsch, den Bereich der Software- und Hardwareprodukte zu erkunden;
• Schulungs- und Zeitmanagementfähigkeiten

Soft Skills:

• Kommunikation;< br/>• Zuhören;
• Konfliktlösung;
• Empathie;
• Positivität;
• Selbstbeherrschung.

Wäre a Plus:
• Frühere Erfahrung in der Supportfunktion (ist ein großes Plus);
• Technischer Hintergrund und IT-Ausbildung (ist ein großes Plus).
• Erfahrung in der Arbeit mit CRM und Jira;

Warum Sie sich für uns entscheiden sollten:

• Wir sind ein Produktunternehmen und Sie werden ein großartiges Erlebnis haben Möglichkeit, mit fortschrittlichen und fortschrittlichen Produkten zu arbeiten;
• Unsere Position – großartige Gelegenheit, Ihre Ideen umzusetzen!
• Wir fokussieren uns auf Wachstum und Innovation;
Keine Bürokratie.

Vergütung und Zusatzleistungen:

• Arbeit in einem erfolgreichen US-amerikanischen IT-Unternehmen mit einem internationalen Team;
• Teilnahme an einem herausfordernden Projekt, das auf dem US-Markt bekannt und erfolgreich ist;
• Karriere- und Kompetenzentwicklungspläne;
• Wettbewerbsfähiges Gehalt;
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub;
• Krankenversicherung;
• Kostenlose Englischkurse mit Muttersprachlern;
• Empfehlungsprogramm;
• Freundliche Atmosphäre und Firmenveranstaltungen;
• Komfortables Büro in der Nähe der Innenstadt und der U-Bahn-Station.

< strong>Aufgaben:
• Helfen Sie bestehenden und potenziellen Kunden, indem Sie ihnen zeitnahe und genaue Informationen über Produkte zur Verfügung stellen;
• Technische Probleme identifizieren, analysieren und beheben und effektive Lösungen bereitstellen;
• Reagieren Sie auf Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Chat;
• Behandeln Sie Verfahrens-, Konfigurations-, Software-, Hardware- und Händlerdienstprobleme;
• Stellen Sie klare und vollständige Dokumentation und Notizen zu allen Serviceanfragen bereit.< br/>• Bereitstellung von Implementierungsunterstützung, einschließlich Kontokonfiguration, Menüerstellung für Restaurants, Produktkonfiguration, Produktkatalogoptimierung